NTTコム オンライン、コミュニケーション・APIサービス「NTT CPaaS」の提供を開始
～グローバルCPaaSリーダーInfobip社と共同開発し、
多様なコミュニケーションチャネルの実装や、オムニチャネル化をSDK/API提供と、ノーコードのコミュニケーションフロービルダーの両方でご支援～

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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下 NTTコム オンライン）は、コミュニケーション・APIサービス「NTT CPaaS」のサービス提供を、2025年1月29日より開始します。

また、本サービスを共同開発したグローバルCPaaSリーダーのInfobip社（本社：クロアチア、CEO：Silvio Kutić）と共にサービスローンチイベントを同日に開催します。

■「NTT CPaaS」概要

NTT CPaaS（NTT Communications Platform as a Service）は、ボイス、SMS、メール、IVR等のコミュニケーションチャネルを、「NTT CPaaS」サイトからSDK/APIで簡単に入手し、自社システム、WebなどにAPI連携し、顧客対応のオムニチャネル化を簡単に実装できるコミュニケーション・APIサービスです。

開発者やSI部門向けには、充実したSDK/API機能を標準提供し、ビジネス部門向けには、顧客コミュニケーションフローをノーコードで実現できるビジュアルビルダーのSaaSをご提供します。

特徴１　
NTTグループの安定したコミュニケーション品質

「NTT CPaaS」では、安定した通信品質と超大容量送信に対応できるスケーラビリティで、各種コミュニケーションサービスをご提供します。

特に、SMS送信については、国内シェア9年連続No.1_※1のSMSアグリゲーションネットワークで、信頼性の高いSMS送信をご提供します。

特徴２　
多様な業務ニーズに応えるSDK/API標準提供 － 既存の技術スタックとも簡単に統合

企業にある既存システムとのAPI接続や追加開発がスムーズに実装できるよう、充実したAPI機能を標準提供します。また、多様な業務ニーズに応えるAPIとして、例えばSMSでは、Single/Bulk/双方向送信に加え、二要素認証（2FA）、リマインダーなど、音声では発着信に加え、IVR、Click to Call、ボイスメッセージ、Text to Speechなど、幅広い業務ニーズに応えるSDK/APIとチュートリアルを提供します。

特徴３　
ビジネス部門向けには、ドラッグ&ドロップでオムニチャネル設計ができるSaaSを提供

ノーコードのコミュニケーションフロービルダー「Moments」は、顧客とのコミュニケーションフローの追加や改善を、Webインターフェースから、誰でも簡単にできるドラッグ＆ドロップ形式で設計し、簡単に実装できます。顧客行動を起点に、適切なタイミングで適切なメッセージを適切なチャネルから自動配信できます（SMSを活用した商品購入後の配送連絡、契約更新リマインダーや、コンタクトセンターのIVRコールフローを簡単操作でカスタマイズしビジュアルIVR化する等）。

特徴４　
充実した日本語マニュアルと安心のサポート

開発者が簡単に実装できるライブラリや日本語のドキュメントの用意に加え、テクニカルサポートもご用意（営業時間内）しています（英語でのお問い合せも可能です）。また、サービスは24時間365日の監視体制でご提供いたします。

■Infobip CEO Silvio Kutić からのコメント

Infobipのグローバルクラウド通信プラットフォームを活用したNTT CPaaSの開発において、NTTコム オンラインと協力できることを光栄に思います。

私たちは共同で、真のオムニチャネル体験を提供し、顧客エンゲージメントの最適化、イノベーションの創出、ネットワーク化された世界における進化するコミュニケーションニーズへの迅速な対応を可能にする、革新的なCPaaSソリューションを日本にもたらします。

グローバルCPaaSのリーダーとしての高い専門性を活かし、NTTグループと緊密に連携しながら、コミュニケーション技術における新たなベンチマークを確立していくことを嬉しく思います。共に更なる発展を遂げ、イノベーションを起こし、企業のデジタル・トランスフォーメーションに資する価値を提供することを楽しみにしています。

■NTT CPaaSサービスローンチイベントについて

NTT CPaaSの提供開始に合わせて、以下のイベントを開催します。

【イベント概要（予定）】

① トーク
Infobip CEO Silvio Kutić & NTTコム オンライン 代表 塚本 良江

② NTT CPaaSサービス・デモンストレーション
NTTコミュニケーションズ株式会社 技術顧問 及川 卓也 ＆ NTT CPaaSチーム

③ ハンズオン環境での体験トライアル、およびネットワーキングパーティー（軽食とお飲み物をご用意）

[開催日時]
2025年1月29日（水） 15時～16時半
[場所]
NTTコム オンライン　セミナールーム
（東京都品川区大崎1丁目5番1号 大崎センタービル5階）
[お申込み方法]
下記イベントページにて受付致します。
https://www.nttcoms.com/service/nttcpaas/seminar/20250129/

※1：SMS送信国内シェア９年連続No.1について
ITR「ITR Market View：ECサイト構築/CMS/SMS送信サービス/電子請求書サービス/電子契約サービス市場2024」売上金額ベース、2015～2023年度