NTTドコモビジネスX、クアルトリクスの
「ゴールド・コンサルティング・パートナー2026」において日本企業で唯一の認定を獲得
～お客様への導入実績やCX運用経験が評価され、プログラム認定を達成～

NTTドコモビジネスX株式会社（旧：NTTコム オンライン、本社：東京都品川区、代表取締役社長：稲葉 秀司、以下、NTTドコモビジネスX）は、クアルトリクスが運営する「クアルトリクス・パートナー・ネットワーク（QPN）」プログラムにおいて「ゴールド・コンサルティング・パートナー（Gold Consulting Partner）2026」に認定されました。本プログラムにおける日本企業としてのゴールド認定は、NTTドコモビジネスXが今回唯一となります。

■クアルトリクス「ゴールド・コンサルティング・パートナー」の概要と認定の背景

体験管理（XM）カテゴリーのリーダーであるクアルトリクスは、企業･団体がXM製品を活用した顧客体験（CX）や従業員体験（EX）向上の取組みにおいて、深い専門知識と技術支援に関する提供能力を認証したパートナープログラム「クアルトリクス・パートナー・ネットワーク（QPN）」を運営しています。

NTTドコモビジネスXは、CXの主要KPIであるNPS®（Net Promoter Score®）を用いた顧客ロイヤルティ向上ソリューションにおいて10年以上にわたる実績と知見を有しています。これらをもとに、クアルトリクスXMを活用したCXマネジメント・プログラムの導入・定着、成熟度の向上などの伴走支援を提供してまいりました。また、NTTグループのSMS送信サービス「空電プッシュ」とのAPI連携によるワンストップのSMSアンケートなど、独自のサービスも展開しています。

これまでのお客様への導入実績や運用経験が評価され、日本企業として唯一の「ゴールド・コンサルティング・パートナー2026」に認定されました。

■クアルトリクス合同会社 カントリーマネージャー 熊代 悟 氏からのコメント

「NTTドコモビジネスX様が、日本企業として今回、唯一『ゴールド・コンサルティング・パートナー』に認定されたことを、心よりお祝い申し上げます。

NTTドコモビジネスX様は、クアルトリクスが日本で事業を開始する以前から、業界別のNPS®ベンチマークデータの提供やCX領域におけるソリューション展開を通じて、日本企業の顧客体験向上を支えてこられました。直近ではクアルトリクスとの協業を本格的に加速させ、短期間でお客様への導入・定着・活用支援の実績を積み重ねてこられています。今回の認定は、同社が培ってこられたCX領域での深い知見と、お客様の成果創出に向けた高い伴走力がグローバル基準で評価されたものです。さらに現在は、クアルトリクスのXM戦略に沿って、EXやマーケットリサーチ領域における協業の可能性も広がり始めています。今後も両社の連携を一層深め、日本企業の体験価値向上と事業成長を支援してまいります」

NTTドコモビジネスXは、クアルトリクス合同会社との協業パートナーシップをさらに深化させ、QPNのゴールド・コンサルティング・パートナーとして、継続的・発展的にクライアントへの伴走支援の質を一層向上してまいります。