NPSを基にしたCX向上プログラム設計、調査、分析、アクションの展開までをワンストップで実現する、グローバルトップクラスの顧客体験プラットフォームをご提供。
導入初期の設計支援や蓄積した顧客データ活用のご支援を行います。
リサーチモニターを活用したNPS調査により、競合他社を含む業界NPS分析、業界内での貴社の位置付け、現状把握と改善ポイントをレポートします。
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NPSを測るための究極の質問をベースに、顧客ロイヤルティを改善しLTVを向上させる要因やアクションを導き出し、経営改善に資するレポートをご提供します。
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NPSの効果的な活用に向け、アンケート設問設計、結果分析、インサイト抽出に加え、改善サイクルの構築と定着化までを、NPS認定コンサルタントがご支援します。
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企業様の中でNPSをリードしていく立場の方を対象とした「NPS®資格取得講座」とNPSに関与する全社員を対象とした「NPS®基礎講座」の2つのメニューをご提供し、企業のNPS活用を総合的に支援いたします。
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株式会社日立ハイテクサイエンス様
大学や企業の研究開発、品質管理部門などに向けて分析計測装置を提供する、株式会社日立ハイテクサイエンス様。約15年間、紙やWebのアンケートフォームで顧客満足度調査を行ってきましたが、「より深い分析を行い、結果をアクションにつなげるため」NPX Proを導入されました。
