NTTドコモビジネスX、ソーシャルリスニングツール「Buzz Finder」のアラート機能などを拡充
～炎上・トレンドによるリポスト急増やインフルエンサー投稿を通知～

NTTドコモビジネスX株式会社（旧：NTTコム オンライン、本社：東京都品川区、代表取締役社長：稲葉 秀司、以下、NTTドコモビジネスX）は、ソーシャルリスニングツール「Buzz Finder」において、アラート発出条件の追加、SNS投稿者情報の追加について機能アップデートしました。

■ 機能拡充した背景：SNSプラットフォームの多極化と、見えにくくなった「炎上の火種」の検知を強化

近年、従来の主要SNSに加え、ありのままの飾らない日常をシェアする「BeReal」の台頭や、動画プラットフォーム、クローズドなコミュニティなど、生活者が利用するSNSは急激に多極化しています。これに伴い、企業がキャッチアップすべき「ユーザーの本音」や「リスクの火種」もまた、多様化・複雑化しています。

炎上リスク対策、トレンドによるリポストやインフルエンサー投稿の検知を強化するために機能拡充を行います。

■ 主なアップデート内容と、ユーザーのメリット

① 【炎上やトレンドの早期発見・誤検知の削減】アラート発出条件の追加

• 新機能：指定したリポスト件数を超えた投稿があった場合に通知します。これにより、投稿が拡散する手前で投稿内容の検知、確認をすることが可能となりました。
• ユーザーへの効果：多様化する炎上の初期兆候で検知し、炎上する前に検知・対策をしやすくなります。

② 【インフルエンサーからの投稿を通知 】SNS投稿者情報の追加

• 新機能：分析画面およびレポート内に、投稿者の属性情報（インフルエンサー度、過去の投稿傾向、アカウントの特性など）を表示する機能を追加しました。
• ユーザーへの効果：影響力の大きいアカウントによるネガティブな投稿は、企業にとってはハイリスクとなります。指定した条件に該当するアカウントからの投稿の即時アラートにより、炎上に至る前の初期段階でリスクやトレンド変化を察知し、初動対応や事実確認を行いやすくなります。

Buzz Finderに関して詳しくはこちらからご覧ください：
https://www.nttcoms.com/service/social/buzz_finder/

■ 今後の展開

引き続き、ソーシャルリスニングツール「Buzz Finder」は、ユーザーの利便性やデータ活用の向上につながる機能拡充を行い、強固なブランドセーフティの実現をご支援します。