食べるスープの専門店「Soup Stock Tokyo」では、SNS投稿をファンのリアルなクチコミとして捉えて、VOCの分析やネガティブな投稿にも向き合う活動を展開されています。
同社の広報責任者と弊社シニアコンサルタントとの対談を通じて、ソーシャルリスニングの現場のリアルをエピソードを交えて解説します。
| タイトル | 【事例登壇】ファンのリアルなクチコミに拘るスープストックのソーシャルリスニング 〜VOCの発見から炎上リスク対策まで～ |
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| 日程 | 2023年10月13日（金）14:00～15:00 |
| 申込締切 | 2023年10月9日（月） |
| 開催形式 |
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| 参加費用 | 無料（事前登録制） |
| 主催 | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 |
| お問合せ | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 セミナー運営事務局 Email：info@nttcoms.com |
| 備考 | 同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。 お申し込みは法人のお客様のみとさせていただきます。 お申し込み多数の場合は抽選とさせていただくことがございます。予めご了承ください。 |
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14:00～15:00
【事例登壇】ファンのリアルなクチコミに拘るスープストックのソーシャルリスニング
〜VOCの発見から炎上リスク対策まで～ -
株式会社スープストックトーキョー
価値づくりユニット PR室 室長 兼 ファンコミュニケーション室 室長
安藤 大 様1979年生まれ。高校卒業後、音楽活動を経て2003年よりマーケティングコミュニケーションに従事。プランナーとして政府観光局、生活消費財、飲料などナショナルブランドのコミュニケーション戦略立案に従事しつつ、ファンマーケティング関連の執筆やフレームワークの開発も務める。
2022年10月より株式会社スープストックトーキョーに入社し現職。主にPR、CRMに携わる。 -
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
ソーシャル事業責任者
渡邉 美代子2011年よりソーシャルメディアを活用した企業向けのリスニングや アクティブコミュニケーション事業の立上げ、運営を担当。
NPSの認定資格を保有し、その普及にも従事。
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オンラインセミナーの受講方法
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１．ご参加いただく前に
スピーカーが内蔵されているPC、またはスマートフォンなどのデバイスをご用意ください。２．オンラインセミナーにログインする
オンラインセミナーの開催前日と当日に、ログインURLをメールでご連絡いたします。
メールが届かない場合はセミナー事務局（info@nttcoms.com）までお問い合わせください。
オンラインセミナーを視聴するには、メールに記載されているログインURLをクリックしてください。３．音声を設定します
周囲の環境に応じて、イヤフォンなどをご利用ください。
PCで音声を聞かれる方は、「コンピューターオーディオのテスト」を行い、音声が聞こえることをご確認ください。４．開始時間までお待ちください
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オンラインセミナーにアクセスできない場合のご注意
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・音声が出ない場合は、PC/スマートフォンなどの音声のボリュームをご確認ください。
・ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
・他のブラウザでアクセスできるかご確認ください。
・動画･音楽再生ソフトが起動している場合は、オフにしてください
・ブラウザのバージョンが古い場合、アクセスできない可能性があります。
・PCの再起動をお試しください。推奨環境
・Windows、macOS、およびLinuxのシステム要件
・iOS、iPadOS、Androidのシステム要件