NTTコム オンライン、NPS^®を活用した顧客ロイヤルティ向上をサポートする
お役立ちコンテンツ「NPSプレミアムアーカイブ」の提供を開始

＜NPS^®ソリューションについて＞

　NPS^®（Net Promoter Score^®）とは、「友人や同僚に薦めたいか？」という質問への回答から算出される、顧客ロイヤルティを測る指標です。欧米では公開企業の3分の1がNPS^®を使用しているといわれ、日本においても顧客満足度にかわる新しい指標として、NPS^®を活用する企業が増えてきています。
　NTTコム オンラインでは、NPS^®を活用した顧客ロイヤルティ向上のためのトータルソリューション（NPS^®ソリューション）を提供しています。NPS^®有資格者によるコンサルティングに加え、顧客の声をリアルタイムに可視化して改善アクションを導くツール「NPX Pro」の提供や、業界内での自社のポジショニング把握に有効な「NPS^®リサーチ」を取り揃えています。

NPS^®ソリューションについてはこちらからご覧ください：
https://www.nttcoms.com/service/nps/

＜NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションについて＞

　NTTコム オンラインは、「データ活用とテクノロジーで、企業の進化を支え抜く。」をミッションとして、データ活用から新たな知見を引き出し、最適なテクノロジーの導入をご支援することで、お客様のビジネスの可能性を拓く伴走者として、進化し続ける企業のデジタライゼーションに貢献します。
　ビジネスメッセージ・サービス事業においては、SMS送信サービス「空電プッシュ」、SMSで必ずつながるオンライン接客ツール「ビデオトーク」や電子帳票ソリューション「ナビエクスプレス」などを提供し、企業と顧客との迅速・円滑なコミュニケーションを、SMSを中心としたメッセージサービスによって支えます。
　データ＆アナリティクス事業においては、NPS^®顧客ロイヤルティマネジメント、社員エンゲージメントを測定する「eNPS調査」等を提供するNTTコム リサーチ、ソーシャルメディア分析などを、その導入から運用伴走までトータルにご支援します。

名称：  NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
所在地：  〒141-0032  東京都品川区大崎1丁目5番1号  大崎センタービル
代表者：  代表取締役社長  塚本 良江
URL  ：  https://www.nttcoms.com/

※本文中に記載されているNet Promoter^®、Net Promoter Score^®、NPS^®はベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ（現NICE Systems,Inc）の登録商標です。また、本文中に記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。