ソーシャルリスニング

ソーシャルメディア上のリスクを最小化し、
生の声をビジネスに活かす

ソーシャルリスニングとは

ソーシャルリスニングとは、ソーシャルメディア(Facebookやtwitter、Instagram)などのSNSに加え、
ブログ、掲示板、レビューサイトなどに投稿された声を把握し、分析することを通じて、
マーケティングやブランディングに活用する手法のことです。

ソーシャルリスニングを活用することでキャンペーンやCMに対する反響調査など、プロモーション活動の効果測定を行うことができたり、移り変わりの激しい消費者のニーズを理解することができます。また、特定の対象に対して批判が殺到する、いわゆる炎上のリスクを早期に検知することもできます。

関連コラム: ソーシャルリスニングとは?その仕組みやメリットなどを解説

企業のブランドセーフティを強固にします

  • ネットやSNSの炎上や風評を早期に検知し、デジタルクライシスから守ります
  • ソーシャルメディア上の生の声(VOC)をリアルタイムに把握・活用しブランドの改善サイクルを支えます
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    リスク対策
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    ソーシャルリスク対策
  • ソーシャルの生の声の活用
    ~VOCマネジメント~
    • リアルタイムのVoice of Customerをいち早く把握
    • 商品/サービスの改善や新製品開発に活用
    • メディア分析では得られないプレスリリースや施策の反応分析
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自社のブランドがソーシャルメディア上で
どのように語られているかご存知ですか?

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Buzz Finderのデイリートピックメールで、平常時の話題分析やキャンペーン実施時の反応把握が可能。
また、複数のSNSメディア上のユーザーの声のタイムリーな分析のほか、訪日外国人、観光分析などのロケーションを切り口にした分析、各種テーマによる消費者トレンド分析も可能。

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