環境構築支援
| メニュー | 概要 | 支援内容 |
|---|---|---|
| 新規インストール作業 | Spotfireをご活用いただくための分析環境（Spotfire Server、WebPlayer、その他周辺機能）について、 新規インストールからバージョンアップ作業まで、専門チームが全面的にサポートします。オンプレミス環境にもクラウド環境（AWSなど）にも対応し、お客様のニーズに合わせた最適なサービスをご提供します。 【作業項目】 |
人員：2名 |
| バージョンアップ作業 |
バージョンアップ作業
概要
Spotfireをご活用いただくための分析環境（Spotfire Server、WebPlayer、その他周辺機能）について、 新規インストールからバージョンアップ作業まで、専門チームが全面的にサポートします。オンプレミス環境にもクラウド環境（AWSなど）にも対応し、お客様のニーズに合わせた最適なサービスをご提供します。
【作業項目】
現環境のヒアリング・調査/ バージョンアップ計画書作成/検証環境構築/リハーサル/検証実施/オンサイト実施/動作確認
支援内容
人員：2名
準備＋本番作業1日～
各種トレーニング
| メニュー | 概要 | 支援内容 |
|---|---|---|
| 標準トレーニング | Spotfireの主な機能や特長を丁寧にご紹介し、サンプルデータをもとに実際に手を動かしながら習得していただけるプログラムです |
実施1日～ |
| 統計トレーニング | Spotfireに標準搭載された統計解析機能を活用し、サンプルデータを用いた実践的なトレーニングプログラムです。統計解析の基本的な概念をわかりやすく解説しながら、実際に手を動かして分析を体感していただけます。 |
実施1日～ |
| カスタムトレーニング | お客様からご提供いただいたサンプルデータを活用したSpotfireのトレーニングプログラムです。 |
準備1ヶ月～ |
概要
Spotfireの主な機能や特長を丁寧にご紹介し、サンプルデータをもとに実際に手を動かしながら習得していただけるプログラムです
実施期間：
実施1日～
概要
Spotfireに標準搭載された統計解析機能を活用し、サンプルデータを用いた実践的なトレーニングプログラムです。統計解析の基本的な概念をわかりやすく解説しながら、実際に手を動かして分析を体感していただけます。
実施期間：
実施1日～
概要
お客様からご提供いただいたサンプルデータを活用したSpotfireのトレーニングプログラムです。
事前ヒアリングとデータ提供を基に、実業務に近いデータを使用した操作を体験いただき、Spotfireを活用した具体的な課題解決のプロセスをイメージできる内容となっています。
実施期間：
準備1ヶ月～
実施1日～
各種サポート
| メニュー | 概要 | 支援内容 |
|---|---|---|
| QAサポート | 次の内容のテクニカルサポートを実施します。
|
30時間/月 |
| 伴走支援 | 弊社のカスタマーサクセス担当が、Spotfire導入後の活用を支援するために月1回ご訪問します。現状の活用状況や課題をヒアリングし、課題解決方法やサンプル分析結果の提示、将来のさらなるデータ活用促進に向けたロードマップ検討を、伴走しながら支援します。 |
1年間～ |
概要
次の内容のテクニカルサポートを実施します。
- ①グローバル契約等の当社サポート外のお客様に対象とした、日本語でのプロダクト仕様・機能等
- ②仕様・機能以外の問合せ（ダッシュボード実装方法 等）
実施期間：
30時間/月
6ヶ月～
概要
弊社のカスタマーサクセス担当が、Spotfire導入後の活用を支援するために月1回ご訪問します。現状の活用状況や課題をヒアリングし、課題解決方法やサンプル分析結果の提示、将来のさらなるデータ活用促進に向けたロードマップ検討を、伴走しながら支援します。
実施期間：
実施1日～
