新たな顧客体験を創出する小売業界向けソリューション

デジタル化により業界の先頭に立ち続ける

銀行業、旅行業およびホスピタリティ業と同様に、小売業界でもデジタルトランスフォーメーションの動きが加速化しています。デジタル化を進めた業界のリーディングカンパニーは、デジタル化に遅れた企業に対して競争優位性を築き、組織能力を高め、継続的に優れた業績をあげています。この差は優れた顧客体験の提供、革新的な製品の開発、継続的なオペレーションの最適化によってもたらされています。いまやデジタルリーダーシップはビジネスリーダーシップと同義です。今こそデジタル化によって業界の先頭に立ちましょう。

導入効果

顧客の行動や関心を理解

顧客の行動や関心を理解

TIBCO Spotfire®があれば、分析担当者やデータサイエンティストは購買履歴データを用いて、実行可能なインサイトを発見したり顧客の行動・関心・ビジネスポテンシャルを予測するモデルを構築することができます。
顧客セグメンテーション、購買傾向のスコアリングやA/Bテストなどは、TIBCOのアナリティクスツールを利用することで簡単に実現できます。

在庫管理と配送を最適化

在庫管理と配送を最適化

サプライチェーンの状況をリアルタイムで確認できるビューを作成することで、オーバーヘッドコストを削減します。リアルタイムビューを活用した在庫と配送の最適化により、在庫切れや過剰在庫が解消され、販売機会を逃すことがなくなるため、在庫管理用のスペースを減らすことができます。

パーソナライズされた顧客体験の提供

パーソナライズされた
顧客体験の提供

顧客の過去の行動データや現在の行動パターンに基づいて、パーソナライズされた顧客体験の提供が可能になります。調査によると、ミレニアル世代の78%は商品よりも「体験」にお金を費やしたいと考えています。

組織全体でのデータ活用を強化

組織全体でのデータ活用を強化

TIBCOのテクノロジーを利用することで、商品企画や購買、コマースやカスタマーサポートといった、複数の部門間を横断的に繋ぐことが可能です。効率的なデジタルとクラウドへの移行に伴い、DevOpsの実践と組織間の連携を強化することで、イノベーションと変革をリードします。

不正行為やハッキングのリスクを削減

不正行為やハッキングの
リスクを削減

購買履歴データや予測分析手法を用いることで、データサイエンティストはリスクや不正行為を検出するモデルを構築することが可能です。最先端のアナリティクスとAPIマネジメントを活用することで、改ざんの検出、回避、防止が可能となります。

実現できること

リアルタイムの在庫管理

リアルタイムの在庫管理

在庫水準をリアルタイムで可視化することで、ロケーションごとに異常・不正行為・ニーズを発見し、即座にアクションを行うことができます。

予測分析

予測分析

高度な予測分析とR、PMML、H2O、SparkMLへの簡単な接続により、流通モデルと在庫モデルを拡張します。

AIを活用したデータの可視化

AIを活用したデータの可視化

AIによるビジュアライゼーション機能により、直感的なダッシュボードを作成することで、データ間の隠れた関係性やパターンを明らかにし、簡単に共有することができます。

シームレスな顧客体験の提供

シームレスな顧客体験の提供

TIBCOのテクノロジーを活用することで、店舗/モバイル/Webなどのデリバリーチャネル間の壁を取り除き、パワフルでシームレスな顧客体験を提供することができます。

オムニチャネルの最適化

オムニチャネルの最適化

APIを活用することで、レコメンデーション/リターゲティング/パーソナライズオファーといったの顧客エンゲージメントを促進するチャネルとプラットフォームを連携し、企業全体でデジタル資産を活用できるようにします。

関連製品

  • TIBCO Spotfire®
    ビジュアル分析から高度なアナリティクスまでをワンプラットフォームで実現。AIによるデータ前処理/可視化/予測分析により、全てのデータを高速に俯瞰することが可能です。
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  • TIBCO® Streaming
    エンタープライズ対応のストリームデータ処理基盤です。大量のストリームデータを、予め設定された分析シナリオに基づき高速処理し、リアルタイムにイベントを検出します。
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  • TIBCO® Data Science
    SparkやHadoopなどのビッグデータ分析、分析プロセスの共有、自動化、そしてワークフローの再利用により、組織全体がデータサンエンスを活用できる分析プラットフォームです。
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  • TIBCO
    Cloud™ Integration
    SaaSからオンプレミスまで、企業のあらゆるビジネスアプリケーションをリアルタイムかつ活用可能な状態で連携させるアプリケーション統合スイートです。
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