NEWS RELEASE ニュースリリース一覧
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セキュリティソフトを対象としたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は8年連続でESET~業界全体では、「自分にあった製品や機能」について今後の改善が期待される結果に~
NPSソリューション
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NTTコム オンラインの「空電プッシュ」、ウェアポートの「学童保育ねっと」とSMS送信機能のAPI連携を開始 ~保育施設と保護者のコミュニケーション強化を支援~
空電プッシュ
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「空電プッシュ」、A2P-SMS国内法人市場において6年連続マーケットシェア1位獲得
空電プッシュ
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自動車業界を対象としたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位はLEXUS~認証不正などに対する誠実な対応がロイヤルティ低下を防ぐ~
NPSソリューション
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NTTコム オンライン、「顧客ID統合 アドバイザリーサービス」を提供開始~顧客ID統合の検討初期段階を支援~
SAP CIAM
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「空電プッシュ」、SMS送信サービス市場において9年連続マーケットシェア1位獲得
空電プッシュ
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リフォーム業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は積水ハウスリフォーム~営業担当者の説明のわかりやすさや要望に対するヒアリング力の高さがロイヤルティ醸成につながる~
NPSソリューション
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金融業界のカスタマーサポートを対象としたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。~チャットボットなどの「ノンボイス」による問い合わせ手段の活用が期待される結果に~
NPSソリューション
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東京都目黒区のオンライン納付相談にNTTコム オンラインの「ビデオトーク」を採用~スマホやPCから簡単に区税・健康保険の納付を相談しやすい窓口の実現を支援~
ビデオトーク
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NTTコム オンライン、DearOneと戦略提携し、2社のプラットフォームをAPI連携させたオムニチャネル・コミュニケーションの提供を開始〜ドコモグループ2社の連携で、より良いCXで、企業と顧客のエンゲージメント強化をご支援〜
空電プッシュ
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「空電プッシュ」、SMS送信基盤市場においてマーケットシェア1位獲得
空電プッシュ
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ダイレクト型自動車保険業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は5年連続でソニー損保~Webサイトやマイページのわかりやすさがロイヤルティ醸成につながる~
NPSソリューション
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代理店型自動車保険業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は6年連続で東京海上日動~契約者の安全運転の促進や社会全体の交通事故を削減する取り組みにおいて今後の改善が期待される~
NPSソリューション
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銀行を対象としたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は2年連続で住信SBIネット銀行~銀行からの案内やアフターフォローで金融・資産運用への理解を高めることがロイヤルティ向上につながる~
NPSソリューション
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NTTコム オンラインの「モバイルウェブ ビジュアルIVR」、西武・プリンスホテルズワールドワイドが採用~コールセンターの応答率向上に貢献~
モバイルウェブ
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電力業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。東日本部門1位は東京ガス、西日本部門1位は大阪ガス~サービスの信頼性やマイページの使いやすさがロイヤルティ醸成につながる~
NPSソリューション
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生命保険のアフターフォロー体験を対象としたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は3年連続でソニー生命~相談のしやすさや金融や保険に対するプロとしての信用度など、担当者の対応力がロイヤルティを醸成~
NPSソリューション
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生命保険の請求体験を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPS1位はソニー生命~Webサイトでの請求手続きの推奨度への影響度が向上し、ロイヤルティ醸成のポイントに~
NPSソリューション
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NTTコム オンライン、世界有数のエンタープライズクラウドマーケットプレイスであるSalesforce AppExchange上でKaraden for Salesforceを発表
空電プッシュ
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生命保険を対象としたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は3年連続でプルデンシャル生命~若年層ではWeb媒体をきっかけに保険加入を検討する一方、面談でのフォローを求める傾向に~
NPSソリューション
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TIBCO Spotfire®、製造業におけるBI市場で3年連続国内シェアNo.1を獲得
TIBCO
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オートバックスセブン、顧客ID統合連携基盤として「SAP® Customer Data Cloud」を導入
SAP CIAM
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NTTコム オンライン、「The Analytics Forum」日本語版を開催 - ビジュアルアナリティクスによるインサイトとアクションの、最新トレンドと活用例を特集するデジタルイベント -
TIBCO
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ビジュアルアナリティクスツール「TIBCO Spotfire®」 4回連続 製造業向けダッシュボード国内シェアNo.1を獲得
TIBCO
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ビジュアルアナリティクスツール「Spotfire®」の長期サポートバージョン 14.0 LTS を提供開始
TIBCO
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NTTコム オンライン「SAP ® Customer Experience アワード 2024」を受賞
SAP CIAM
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NTTコム オンラインの「空電プッシュ」と「ビデオトーク」が「BOXIL SaaS AWARD Spring 2024」 において、それぞれの部門で『Good Service』『機能満足度No.1』などを受賞
空電プッシュ ビデオトーク
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都市ガスを対象にしたNPS®ベンチマーク調査2023の結果を発表。NPS1位は大阪ガス~都市ガス業界の値上げ基調の緩和によりNPSは上昇。企業の信頼性やお客さま応対品質の良さがロイヤルティ醸成のポイントに~
NPSソリューション
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NTTコム オンラインの「空電プッシュ」と「モバイルウェブ」が、タカラスタンダードの問い合わせ電話のWeb誘導サービスに採用~SMSとビジュアルIVRを活用してお客様の利便性と入電数削減を実現~
空電プッシュ モバイルウェブ
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ネット専業型旅行会社を対象としたNPS®ベンチマーク調査2023の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は一休.com~ニーズにあった旅行商品があることや旅行プランのレコメンドの適切さがロイヤルティを醸成~
NPSソリューション
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NTTコム オンラインの「空電プッシュ for LGWAN」、株式会社TACTが提供する自治体向け電話自動案内システム「AIコンシェルジュ® for LGWAN」のSMS送信プラットフォームとして採用~「LGWAN」環境下でのAPI連携によるSMS送信を開始~
空電プッシュ
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総合型旅行会社を対象としたNPS®ベンチマーク調査2023の結果を発表。NPSおすすめランキング1位はジャルパック~旅の質の高さや旅行プランの提案の適切さがロイヤルティ向上の鍵に~
NPSソリューション
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「空電プッシュ」、A2P-SMS国内法人市場において5年連続マーケットシェア1位獲得
空電プッシュ
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【特別調査】NTTコム オンライン、製薬業界(消化器系)を対象にしたNPS®ベンチマーク調査を実施~MRのスピード感ある対応や医師のニーズに合った提案力の改善が期待される~
NPSソリューション
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NTTコム オンラインの「モバイルウェブ SMSアンケート」、花王が採用~コールセンターの応対品質向上に貢献~
モバイルウェブ
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航空業界を対象としたNPS®ベンチマーク調査2023の結果を発表。NPSおすすめランキング1位はANA~公式アプリの利用が手続きのスムーズさにつながり、ロイヤルティを高める~
NPSソリューション
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NTTコム オンラインの「空電プッシュ」、NRIセキュアテクノロジーズのSMSによるワンタイムパスワード送信サービスとして採用
空電プッシュ
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NTTコム オンラインの「ビデオトーク」、東京都目黒区「福祉のコンシェルジュ」のひきこもり相談に採用~区民がスマホから利用しやすいオンライン相談窓口を実現~
ビデオトーク
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NTTコム オンラインの「空電プッシュ」と「ビデオトーク」が「BOXIL SaaS AWARD Winter 2023」において、それぞれの部門で『Good Service』『機能満足度No.1』などを受賞
空電プッシュ ビデオトーク