NEWS RELEASE ニュースリリース一覧
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生命保険のコンタクトセンターを対象としたNPS®ベンチマーク調査2025の結果を発表。NPSおすすめランキング1位はソニー生命～コンタクトセンターと専属担当者の連携を感じるほどロイヤルティは高い～
NPSソリューション
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NTTグループのSMS送信サービス、キャリア共通番号によるSMSフィッシング対策の導入支援体制を強化 ～キャリア公式「共通番号」照会サイトの公開に伴い、企業への掲載推奨を開始～
空電プッシュ NTT CPaaS
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ビジュアルデータサイエンスツール「Spotfire®」5回連続 製造業向けダッシュボード国内シェアNo.1を獲得
TIBCO
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NTTコム オンライン、自動車保険の事故対応に焦点をあてたNPS®ベンチマーク調査2025の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は東京海上日動～事故連絡時の寄り添う姿勢や説明のわかりやすさがロイヤルティ醸成につながる～
NPSソリューション
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地方銀行を対象としたNPS®ベンチマーク調査2025の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は伊予銀行～地域に根差した融資、協賛、支援などの取り組みへの共感がロイヤルティ向上の鍵に～
NPSソリューション
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NTTコム オンライン、ダイレクト型自動車保険を対象にした NPS®ベンチマーク調査2025の結果を発表。 NPSおすすめランキング1位は6年連続でソニー損保 ～自動車保険会社からの事故対応や保険金の請求手続きを経験している人のNPSは高い～
NPSソリューション
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代理店型自動車保険を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2025の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は7年連続で東京海上日動～コンプライアンス問題の再発防止の取り組みを認知している契約者ほどNPSが高い～
NPSソリューション
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銀行を対象としたNPS®ベンチマーク調査2025の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は住信SBIネット銀行～会員向けの優遇プログラムを活用できている人ほどロイヤルティが高い～
NPSソリューション
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NTTコム オンライン、電力業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2025の結果を発表。東日本部門1位は東京ガス、西日本部門1位は九州電力～一般電気事業者のNPSが初めて新電力を上回る～
NPSソリューション
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NTTコム オンライン、Okta社と販売パートナー契約を締結し、Auth0の提供を開始
SAP CIAM
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NTTコム オンラインの「ビデオトーク」、神奈川県横浜市の法律相談窓口に採用～市民相談室で、スマホから利用しやすいオンラインコミュニケーションを実現～
ビデオトーク
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役員人事（代表取締役の交代）について
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生命保険のアフターフォロー体験を対象としたNPS®ベンチマーク調査2025の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は4年連続でソニー生命～アフターフォローを受けたことで、その重要性を感じるようになった人のロイヤルティは高い～
NPSソリューション
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生命保険の請求体験を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2025の結果を発表。NPS1位はソニー生命～保険金受け取りまでに進捗状況のフォローを受けた人のロイヤルティは高い～
NPSソリューション
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生命保険を対象としたNPS®ベンチマーク調査2025の結果を発表。NPSおすすめランキング1位はソニー生命～付帯サービスの提供によって安心感を感じられている契約者ほどNPSも高くなる～
NPSソリューション
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Spotfire、製造業におけるデータ分析／レポーティング市場で4年連続国内シェアNo.1を獲得
TIBCO
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NTTグループのSMS送信「空電プッシュ」、アイアコスの診療予約・WEB問診システム「テルミーアイ」の連絡手段に採用
空電プッシュ
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NTTコム オンライン「SAP® CRM and Customer Experience Award」を受賞
SAP CIAM
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「NTT CPaaS」が株式会社コンテンツデータマーケティングのUniikeyの大規模メール配信に採用
NTT CPaaS
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ネット専業型旅行会社を対象としたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位はじゃらんnet～予約・購入のしやすさや、ウェブサイト・アプリの使いやすさがロイヤルティを醸成～
NPSソリューション
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総合型旅行会社を対象としたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位はジャルパック～企業姿勢やブランドイメージ、担当者の対応力がロイヤルティを醸成 オーバーツーリズムを意識したサービスや情報提供が期待される結果に～
NPSソリューション
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【特別調査】NTTコム オンライン、製薬業界（消化器系）を対象にしたNPS®ベンチマーク調査を実施～AIの活用を評価している医師のNPSは高い～
NPSソリューション
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都市ガスを対象にしたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は東京ガス～シンプルで自分に合った契約プランがあることがロイヤルティ向上の鍵～
NPSソリューション
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クレジットカードを対象としたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は楽天カード～業界全体ではポイントやマイルの貯まりやすさがロイヤルティを醸成。タッチ決済機能に伴い、利用シーンが拡大し利用金額も向上～
NPSソリューション
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白物家電を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位はパナソニック～ブランドイメージや革新性、商品の機能性や耐久性・安全性の高さがロイヤルティ醸成につながる～
NPSソリューション
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【導入事例】ジャパンラグビーマーケティングが、NTTコム オンラインの「顧客ID統合ソリューション-SAP CIAM」を導入
SAP CIAM
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ネット証券を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は4年連続でSBI証券～新NISAの利用者はNPSが高い傾向に～
NPSソリューション
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NTTコム オンラインの「空電プッシュ」、エーエスピーコムの営業支援システム「InfAjast」とSMS送信機能のAPI連携を開始
空電プッシュ
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NTTコム オンライン、コミュニケーション・APIサービス「NTT CPaaS」の提供を開始
NTT CPaaS
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対面証券を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は三菱UFJモルガン・スタンレー証券～対面証券全体のNPSは大きく上昇。新NISA開始による新規顧客のロイヤルティが高い傾向に～
NPSソリューション
