KPI
KPIの基本的な概要や設定のフローについて解説します。
KPIの基本的な概要や設定のフローについて解説します。
KPI（Key Performance Indicator）は、企業が経営戦略や目標を達成するために設定する重要業績評価指標のことです。KPIを検討する際は、数値化できる具体的なもので、その数値が上がることで業績が向上すると推測される指標を設定します。
KPIとは「Key Performance Indicator」の略であり、重要業績評価指標とも呼ばれる。ビジネスの最終的な目標であるKGI（Key Goal Indicator）の達成に向けたプロセスにおける評価指標だ。具体的には、ビジネスの成果を数値で把握し、分析することで企業の成長を促すためのものである。例えば、売上高、利益率、顧客満足度などがKPIとしてよく用いられる。KPIは達成目標となる数値と、その数値に至るための具体的な戦略や施策を結びつける役割を果たす。
KPIを設定する際は、まず企業の目標やビジョンを明確にすることからはじめる。その上で、目標達成に寄与する具体的な行動や結果を指標として選択し、定量的な目標を設定する。適切なKPIを設定することで、目標達成の進捗を具体的に把握でき、戦略の見直しや改善が容易になることが利点だ。また、組織全体の方向性を統一し、モチベーションや業務効率の向上にも寄与するだろう。
しかし、KPIは手段であり目的そのものではない。KPIに囚われすぎると、大きな視点を失いがちであるため、バランス良く利用することが求められる。
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