NTTドコモビジネスX NPS®ベンチマーク調査レポート2026【生命保険部門コンタクトセンター調査】
生命保険13社のコンタクトセンター利用に焦点を当てたNPS（ネットプロモータースコア）およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
コンタクトセンターへの待ち時間に対する印象や、問い合わせページから有人窓口への案内のスムーズさなどについてもまとめております。
是非ご覧ください。
Net Promoter®およびNPS®、Predictive NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ（現NICE Systems,Inc）の役務商標です。
