NPS®(ネットプロモータースコア)活用事例集

NPS®活用事例集

NPS という指標を使い、企業の持続可能な成長を目指し、事業改善活動に取り組んでお られる企業様の取り組みをご紹介します。
今後、NPS を活用して顧客体験の改善に取り組もうと検討している、もしくは、すでに NPS を活用し改 善活動に取り組んでいる皆様にとって、本事例集がヒントになりましたら幸いです。

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Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。