損害保険ジャパン日本興亜株式会社様の事例
湘南美容クリニック様の事例
ヤマハ発動機様の事例
NTTコミュニケーションズ様の事例
ライフウェル様の事例
サムザップ様の事例
NPS という指標を使い、企業の持続可能な成長を目指し、事業改善活動に取り組んでお られる企業様の取り組みをご紹介します。 今後、NPS を活用して顧客体験の改善に取り組もうと検討している、もしくは、すでに NPS を活用し改 善活動に取り組んでいる皆様にとって、本事例集がヒントになりましたら幸いです。
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Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。