クアルトリクスEXM

NTTドコモビジネスXのクアルトリクスEXM導入支援

NTTドコモビジネスXは、CXの主要KPIであるNPS®（Net Promoter Score®）用いた顧客ロイヤルティ・従業員ロイヤルティ向上ソリューションにおいて10年以上にわたる実績と知見を有しています。長年の経験を基にし、クアルトリクスをしたお客様への導入実績や運用経験が評価され、クアルトリクスが運営する「クアルトリクス・パートナー・ネットワーク（QPN）」プログラムにおいて「ゴールド・コンサルティング・パートナー（Gold Consulting Partner）2026」に認定されました。

クアルトリクスEXMの特徴

• 

  あらゆるタッチポイントでの
  従業員の声を一元管理

  • 従業員の意識調査結果、すべてのデータを集約することができます。
  • 部署ごと、担当ごとなど、確認したい範囲でのダッシュボードの作成が可能です。
  • 経年での変化なども確認することができます。

• 

  従業員のインサイトを素早く
  集計・分析

  • 従業員の意識を把握したいタイミングで調査を実施することができます。
  • 従業員の考えや感情をリアルタイムで把握でき、いち早く改善アクションが実行できます。
  • ワークフローは自動化されており、既存のコミュニケーションツールと連携することで迅速なギャップの解消を支援します。

• 

  何回でも調査実施可能

  • ワークスタイルの変化、環境の変化、自社の施策の変化などのタイミングに応じて何度でも調査実施可能です。人事施策の効果検証にも使えます。
  • パルスサーベイにも対応可能、質問をカスタマイズし、アンケート項目を調整することで回収率の向上も可能。
  • ウェルビーイングや多様性など、詳細なトピックの分析も可能。