ECサイトでの活用事例

ECサイトでは購入した商品そのもののレビューは多く集まります。しかしサイト上のペインポイントや 購入体験における不満は、サイト再来訪・購入や会員継続から離脱する要因となるため、 ECサイトのファンを増やすための顧客インサイトの発見と改善が重要です。