セミナー

セミナー・イベント情報

開催日 タイトル 開催状況
2022年6月28日(火) 5年分のNPSベンチマーク調査データから読み解く、ロイヤルティを高めるNPS活用法 ~NPSが高い業界やランキング上位企業から学ぶCXの重要性~
2022年6月2日(木) デジタル接点でのCX対応最前線:Fintech、NPSの視点を交えて ~CX担当者1,030人のアンケート調査から見えてきた、今後目指すべきCX改善策~ 終了しました
2022年5月19日(木) 【BtoB企業のNPS活用】NPSを製品・サービスの改善につなげるPDCA実践法 ~最新の国内事例から学ぶ、企業力強化の営み~ 終了しました
2022年4月13日(水) 【オンラインセミナー】NPS導入を成功させる4つの秘訣とは? ~CX改善に向けたNPS導入からスコア向上のポイントまで徹底解説~ 終了しました
2022年3月16日(水)、23日(水)、30日(水) 【オンラインセミナー】CX改善を目指す方必見!NPSオンラインセミナー 全3回シリーズ 終了しました

セミナー・イベントレポート

開催日 タイトル  
2021年1月28日(木) 日本リテンション・マーケティング協会オープンセミナー「リテンション向上につながるロイヤルカスタマーの創出~ロイヤルティ測定指標NPSを用いた実践的なアプローチ~」セミナー報告 レポートを読む
2020年9月1日(火) MarkeZine Day 2020 Autumn「楽天トラベルが実践するNPS活用『顧客の声に基づくサービス改善』クラウドサービスの効果的な活用や顧客志向のサービス運用の取り組み」セッションレポート レポートを読む
2020年1月30日(木) テクマトリックス CRM FORUM 2020「第一生命様ご登壇!「お客様に寄り添う応対」カスタマーファーストの実現 ~NPSを活用した迅速な改善アクションとそれを支えるシステム~」セミナーレポート レポートを読む
2019年12月3日(火) 「ファンマーケティングを実践するライオンズのNPS活用ポイント ~年間72試合のホーム試合で実践する効率的なファンの声の見える化と改善活動~」セミナーレポート レポートを読む
2019年8月27日(火) 「NPS実践編:導入・運用ワークショップ~カスタマージャーニー作成からNPX Proで実践するPDCA構築まで~」セミナーレポート レポートを読む
2019年7月30日(火) 「NPS実践編:導入・運用ワークショップ~カスタマージャーニー作成からNPX Proで実践するPDCA構築まで~」セミナーレポート レポートを読む
2019年7月10日(水) 「ガリバーフリマが取り組む NPS向上のポイント~お客様のコメントに対するスピーディーな対応、フィードバック、改善アクション~」セミナーレポート レポートを読む
2019年7月2日(火) 「サブスクリプション時代のNPS本格活用セミナー」レポート レポートを読む
2019年5月22日(水) 「NPS企業交流会」開催 レポートを読む