セミナー・イベント情報

2018年8月28日(火) ベンチマーク調査の読み解きから始めるNPS改善活動金融業界NPS調査の結果からここまでわかる!企業成長へのアプローチ

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2018年4月17日(火) CS調査ご担当者必見!NPSに取組んでみませんか?~設計・分析のポイントから、改善を後押しするシステム活用まで~

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2018年2月23日(金) テクマトリックス CRM FORUM 2018

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2018年2月16日(金) CS調査ご担当者必見!NPSに取組んでみませんか? ~改善につながる設計・分析のポイントをお伝えします~

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2018年1月25日(木) フィデューシャリー・デューティー×NPS NPSで「顧客本意の業務運営」実践状況を可視化するには~「顧客本位」のビジネスモデル実現に向けたKPIの設定とNPSの活用~

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2017年12月12日(火) NTTコミュニケーションズはなぜ顧客満足度調査をNPSに替えたのか? ~導入担当者に聞くCS調査とNPSの違い~

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2017年10月19日(木) CS調査ご担当者様必見!そのNPS、活用できてますか?~改善につなげる設計・分析・運用のポイント~

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2017年9月14日(木)~15日(金) 第20回カスタマーサポートシンポジウム

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2017年9月5日(火) 【NPS特別編】運用担当者に聞くNPS導入の現場 ~NTTコミュニケーションズ様導入事例!組織作りから運用の定着まで~

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2017年7月11日(火) フィデューシャリー・デューティー×NPS ~顧客本位の業務運営を評価する指標としてNPSを活用するには~

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2017年7月6日(木) 【NPS入門編】はじめてのNPS®(ネットプロモータースコア) ~基本からツールを用いた改善活動の回し方まで~

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2017年6月13日(火) 【NPS特別編】導入企業の担当者に聞く!B2B企業のNPS活用 ~なぜB2B企業でNPSを導入したのか、何が変わったのか?~

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2017年6月1日(木) 【NPS入門編】はじめてのNPS®(ネットプロモータースコア) ~基本からツールを用いた改善活動の回し方まで~

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2017年5月16日(火) コンタクトセンターの業務改善を実現する業務効率化と顧客満足度向上とは ~圧倒的に“届く”SMSの利用とNPSによるサポート品質向上で現場力を強化~

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2017年4月18日(金) 【NPS入門編】はじめてのNPSR(ネットプロモータースコア) ~基本からツールを用いた改善活動の回し方まで~

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2017年2月24日(金) テクマトリックス CRM FORUM 2017

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2017年2月15日(水) NPS x カスタマージャーニーマップ活用セミナー レポート

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2017年1月19日(木) NPS改善活動をツール導入で向上! ~アンケートの実施・分析・改善のサイクルを素早く回すには~

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2016年12月20日(火) 中核となる30代社員を自律的人材へ作り上げるためのアプローチ

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2016年12月14日(水) NPS x カスタマージャーニーマップ活用セミナー

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2016年12月2日(金) 【NPS実践編】NPS施策を成功に導くPDCAの仕組と改善アクションとは ~成果を出すために実行すべきアクションの重要ポイントを理解する~

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2016年11月15日(火) 事例に学ぶ!戦略的CRM導入の勘所とNPSを活用した顧客関係性の捉え方 ~「見込み客」を「ファン」に育成するNPS指標で他社をリードする戦略的CRM活用を実現~

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2016年10月20日(木) 【業界シリーズ第一弾】生命保険業界のロイヤルティの現状を徹底解説! ~NPSベンチマーク調査結果を読み解く~

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2016年9月15日(木) これだけは押さえておきたい!NPS®(ネットプロモータースコア)導入のポイント ~実務担当者から寄せられた質問にまとめてお答えいたします~

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2016年7月21日(木) 【NPS特別編】導入企業の担当者に聞く!~なぜNPSを導入し、何が変わったのか?~

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2016年6月23日(木) これだけは押さえておきたい!NPS®(ネットプロモータースコア)導入のポイント ~実務担当者から寄せられた質問にまとめてお答えいたします~

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2016年6月2日(木) あなたの会社は取引先からどう見られていますか?~BtoB企業でNPS®(ネットプロモータースコア)が活用される3つの理由~

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2016年5月12日(木) 【NPS入門編】はじめてのNPSR(ネットプロモータースコア) ~日本でも導入が広がる顧客ロイヤルティ指標「NPS」について基本を学ぶ~

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2016年2月25日(木) 顧客ロイヤルティ向上が企業の成長につながる 売上アップにつながる顧客ロイヤルティ指標NPSR(ネットプロモータースコア)を徹底解説!

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Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。