セミナー・イベント情報

2019年7月10日(水) ガリバーフリマが取り組む NPS向上のポイント~お客様のコメントに対するスピーディーな対応、フィードバック、改善アクション~

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2018年8月28日(火) ベンチマーク調査の読み解きから始めるNPS改善活動金融業界NPS調査の結果からここまでわかる!企業成長へのアプローチ

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2018年4月17日(火) CS調査ご担当者必見!NPSに取組んでみませんか?~設計・分析のポイントから、改善を後押しするシステム活用まで~

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2018年2月23日(金) テクマトリックス CRM FORUM 2018

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2018年2月16日(金) CS調査ご担当者必見!NPSに取組んでみませんか? ~改善につながる設計・分析のポイントをお伝えします~

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2018年1月25日(木) フィデューシャリー・デューティー×NPS NPSで「顧客本意の業務運営」実践状況を可視化するには~「顧客本位」のビジネスモデル実現に向けたKPIの設定とNPSの活用~

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2017年12月12日(火) NTTコミュニケーションズはなぜ顧客満足度調査をNPSに替えたのか? ~導入担当者に聞くCS調査とNPSの違い~

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2017年10月19日(木) CS調査ご担当者様必見!そのNPS、活用できてますか?~改善につなげる設計・分析・運用のポイント~

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2017年9月14日(木)~15日(金) 第20回カスタマーサポートシンポジウム

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2017年9月5日(火) 【NPS特別編】運用担当者に聞くNPS導入の現場 ~NTTコミュニケーションズ様導入事例!組織作りから運用の定着まで~

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2017年7月11日(火) フィデューシャリー・デューティー×NPS ~顧客本位の業務運営を評価する指標としてNPSを活用するには~

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2017年7月6日(木) 【NPS入門編】はじめてのNPS®(ネットプロモータースコア) ~基本からツールを用いた改善活動の回し方まで~

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2017年6月13日(火) 【NPS特別編】導入企業の担当者に聞く!B2B企業のNPS活用 ~なぜB2B企業でNPSを導入したのか、何が変わったのか?~

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2017年6月1日(木) 【NPS入門編】はじめてのNPS®(ネットプロモータースコア) ~基本からツールを用いた改善活動の回し方まで~

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2017年5月16日(火) コンタクトセンターの業務改善を実現する業務効率化と顧客満足度向上とは ~圧倒的に“届く”SMSの利用とNPSによるサポート品質向上で現場力を強化~

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2017年4月18日(金) 【NPS入門編】はじめてのNPSR(ネットプロモータースコア) ~基本からツールを用いた改善活動の回し方まで~

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2017年2月24日(金) テクマトリックス CRM FORUM 2017

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2017年2月15日(水) NPS x カスタマージャーニーマップ活用セミナー レポート

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2017年1月19日(木) NPS改善活動をツール導入で向上! ~アンケートの実施・分析・改善のサイクルを素早く回すには~

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Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。