セミナー

セミナー・イベント情報

開催日 タイトル 開催状況
2023年2月9日(木) DAY03の13:00~14:00のパネルディスカッション『コンタクトセンターが取り組む従業員満足度向上とは?』にNPSコンサルタントが登壇!
2023年2月9日(木) これだけはおさえたい!NPSの基礎から分析まで ~いまさら聞けない:CX向上・NPS導入のポイント~
2023年1月18日(水) BtoBにはBtoBならではのNPS分析方法がある! 3つのBtoBビジネス向けNPS分析を徹底解説 ~人材派遣業を事例として~ 終了しました
2022年12月8日(木) VoCのプロフェッショナルによるライブディスカッション! ~ユーザーの声の活用で自社のファンを増やす手法とは~ 終了しました
2022年11月16日(水) 「NPS×VoC」でコンタクトセンターのCX向上 ~VoC分析で課題を可視化し顧客ロイヤルティ向上~ 終了しました

セミナー・イベントレポート

開催日 タイトル  
2021年1月28日(木) 日本リテンション・マーケティング協会オープンセミナー「リテンション向上につながるロイヤルカスタマーの創出~ロイヤルティ測定指標NPSを用いた実践的なアプローチ~」セミナー報告 レポートを読む
2020年9月1日(火) MarkeZine Day 2020 Autumn「楽天トラベルが実践するNPS活用『顧客の声に基づくサービス改善』クラウドサービスの効果的な活用や顧客志向のサービス運用の取り組み」セッションレポート レポートを読む
2020年1月30日(木) テクマトリックス CRM FORUM 2020「第一生命様ご登壇!「お客様に寄り添う応対」カスタマーファーストの実現 ~NPSを活用した迅速な改善アクションとそれを支えるシステム~」セミナーレポート レポートを読む
2019年12月3日(火) 「ファンマーケティングを実践するライオンズのNPS活用ポイント ~年間72試合のホーム試合で実践する効率的なファンの声の見える化と改善活動~」セミナーレポート レポートを読む
2019年8月27日(火) 「NPS実践編:導入・運用ワークショップ~カスタマージャーニー作成からNPX Proで実践するPDCA構築まで~」セミナーレポート レポートを読む
2019年7月30日(火) 「NPS実践編:導入・運用ワークショップ~カスタマージャーニー作成からNPX Proで実践するPDCA構築まで~」セミナーレポート レポートを読む
2019年7月10日(水) 「ガリバーフリマが取り組む NPS向上のポイント~お客様のコメントに対するスピーディーな対応、フィードバック、改善アクション~」セミナーレポート レポートを読む
2019年7月2日(火) 「サブスクリプション時代のNPS本格活用セミナー」レポート レポートを読む
2019年5月22日(水) 「NPS企業交流会」開催 レポートを読む