セミナー

セミナー・イベント情報

開催日 タイトル 開催状況
2024年5月9日(木) 「ウイルスバスター」のNPSスコア向上を実現した顧客体験改善の取組み ~トレンドマイクロの顧客ロイヤルティ向上事例~
2024年4月25日(木) 【製薬・ヘルスケア交流セミナー】ブリストル・マイヤーズ スクイブのCX成功事例からナレッジを高める
2024年2月14日(水) これだけはおさえたい!NPSの基礎から分析まで ~いまさら聞けない:CX向上・NPS導入のポイント~ 終了しました
2024年1月23日(火) 【事例登壇】店舗とデジタルを連動させたファンのためのNPS活用 ~スープストックトーキョー CRM責任者との対談講演~ 終了しました
2023年12月12日(火) NPS活用の伴走支援からみえてきた成果創出のために乗り越える壁 ~ユースケース解説 アンケート結果活用・組織浸透編~ 終了しました
2023年11月14日(火) NPS活用のための交流ワークショップ ~トレンドマイクロ様の事例講演と異業種企業によるグループワークからCX改善の知見を学ぶ~ 終了しました

セミナー・イベントレポート

開催日 タイトル  
2023年10月13日(金) 【事例登壇】店舗とデジタルを連動させたファンのためのNPS活用 ~スープストックトーキョー CRM責任者との対談講演~セミナーレポート レポートを読む
2021年1月28日(木) 日本リテンション・マーケティング協会オープンセミナー「リテンション向上につながるロイヤルカスタマーの創出~ロイヤルティ測定指標NPSを用いた実践的なアプローチ~」セミナー報告 レポートを読む
2020年9月1日(火) MarkeZine Day 2020 Autumn「楽天トラベルが実践するNPS活用『顧客の声に基づくサービス改善』クラウドサービスの効果的な活用や顧客志向のサービス運用の取り組み」セッションレポート レポートを読む
2020年1月30日(木) テクマトリックス CRM FORUM 2020「第一生命様ご登壇!「お客様に寄り添う応対」カスタマーファーストの実現 ~NPSを活用した迅速な改善アクションとそれを支えるシステム~」セミナーレポート レポートを読む
2019年12月3日(火) 「ファンマーケティングを実践するライオンズのNPS活用ポイント ~年間72試合のホーム試合で実践する効率的なファンの声の見える化と改善活動~」セミナーレポート レポートを読む
2019年8月27日(火) 「NPS実践編:導入・運用ワークショップ~カスタマージャーニー作成からNPX Proで実践するPDCA構築まで~」セミナーレポート レポートを読む
2019年7月30日(火) 「NPS実践編:導入・運用ワークショップ~カスタマージャーニー作成からNPX Proで実践するPDCA構築まで~」セミナーレポート レポートを読む
2019年7月10日(水) 「ガリバーフリマが取り組む NPS向上のポイント~お客様のコメントに対するスピーディーな対応、フィードバック、改善アクション~」セミナーレポート レポートを読む
2019年7月2日(火) 「サブスクリプション時代のNPS本格活用セミナー」レポート レポートを読む
2019年5月22日(水) 「NPS企業交流会」開催 レポートを読む