セミナー

セミナー・イベント情報

開催日 タイトル 開催状況
2021年2月17日(水)~19日(金) テクマトリックスCRM FORUM 2021 Online
2/19(Day3)12:00~12:40にNPSコンサルタントの山内が登壇!
『CX改善!NPSの正しい使い方と成果を出す運営の仕組み
~コールセンター起点の顧客ファンづくり~』
2021年1月28日(木) ~ニューノーマルな時代でも真理は不変~ 顧客に愛されるブランドこそが生き残る
2020年12月2日(水) 【オンラインセミナー】NPSベンチマークレポートの読み方・活用方法 ~ランキングトップ企業が実践する優先課題発見と継続的CX改善活動~ 終了しました
2020年11月9日(月) CX Leaders Week Japan 2020 終了しました
2020年10月21日(水) 【オンラインセミナー】CX改善を目指す方必見!NPSオンラインセミナーシリーズ 第3回 日本でのNPS活用成功事例 ~クラウドの活用で効率的・効果的な改善を実現~ 終了しました

セミナー・イベントレポート

開催日 タイトル  
2020年9月1日(火) MarkeZine Day 2020 Autumn「楽天トラベルが実践するNPS活用『顧客の声に基づくサービス改善』クラウドサービスの効果的な活用や顧客志向のサービス運用の取り組み」セッションレポート レポートを読む
2020年1月30日(木) テクマトリックス CRM FORUM 2020「第一生命様ご登壇!「お客様に寄り添う応対」カスタマーファーストの実現 ~NPSを活用した迅速な改善アクションとそれを支えるシステム~」セミナーレポート レポートを読む
2019年12月3日(火) 「ファンマーケティングを実践するライオンズのNPS活用ポイント ~年間72試合のホーム試合で実践する効率的なファンの声の見える化と改善活動~」セミナーレポート レポートを読む
2019年8月27日(火) 「NPS実践編:導入・運用ワークショップ~カスタマージャーニー作成からNPX Proで実践するPDCA構築まで~」セミナーレポート レポートを読む
2019年7月30日(火) 「NPS実践編:導入・運用ワークショップ~カスタマージャーニー作成からNPX Proで実践するPDCA構築まで~」セミナーレポート レポートを読む
2019年7月10日(水) 「ガリバーフリマが取り組む NPS向上のポイント~お客様のコメントに対するスピーディーな対応、フィードバック、改善アクション~」セミナーレポート レポートを読む
2019年7月2日(火) 「サブスクリプション時代のNPS本格活用セミナー」レポート レポートを読む
2019年5月22日(水) 「NPS企業交流会」開催 レポートを読む