セミナー

セミナー・イベント情報

開催日 タイトル 開催状況
2021年4月13日(火) 【オンラインセミナー】B2B企業でのNPS活用とサービス改善につなげるPDCA実践法 ~お客さまのフィードバックをテキストマイニングで分析・活用するには~ 終了しました
2021年4月8日(木)、15日(木)、22日(木) 【オンラインセミナー】CX改善を目指す方必見!NPSオンラインセミナー 全3回シリーズ
2021年2月17日(水)~19日(金) テクマトリックスCRM FORUM 2021 Online 終了しました
2021年1月28日(木) ~ニューノーマルな時代でも真理は不変~ 顧客に愛されるブランドこそが生き残る 終了しました

セミナー・イベントレポート

開催日 タイトル  
2020年9月1日(火) MarkeZine Day 2020 Autumn「楽天トラベルが実践するNPS活用『顧客の声に基づくサービス改善』クラウドサービスの効果的な活用や顧客志向のサービス運用の取り組み」セッションレポート レポートを読む
2020年1月30日(木) テクマトリックス CRM FORUM 2020「第一生命様ご登壇!「お客様に寄り添う応対」カスタマーファーストの実現 ~NPSを活用した迅速な改善アクションとそれを支えるシステム~」セミナーレポート レポートを読む
2019年12月3日(火) 「ファンマーケティングを実践するライオンズのNPS活用ポイント ~年間72試合のホーム試合で実践する効率的なファンの声の見える化と改善活動~」セミナーレポート レポートを読む
2019年8月27日(火) 「NPS実践編:導入・運用ワークショップ~カスタマージャーニー作成からNPX Proで実践するPDCA構築まで~」セミナーレポート レポートを読む
2019年7月30日(火) 「NPS実践編:導入・運用ワークショップ~カスタマージャーニー作成からNPX Proで実践するPDCA構築まで~」セミナーレポート レポートを読む
2019年7月10日(水) 「ガリバーフリマが取り組む NPS向上のポイント~お客様のコメントに対するスピーディーな対応、フィードバック、改善アクション~」セミナーレポート レポートを読む
2019年7月2日(火) 「サブスクリプション時代のNPS本格活用セミナー」レポート レポートを読む
2019年5月22日(水) 「NPS企業交流会」開催 レポートを読む