| 2021年1月28日(木) |
日本リテンション・マーケティング協会オープンセミナー「リテンション向上につながるロイヤルカスタマーの創出～ロイヤルティ測定指標NPSを用いた実践的なアプローチ～」セミナー報告 |
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| 2020年9月1日(火) |
MarkeZine Day 2020 Autumn「楽天トラベルが実践するNPS活用『顧客の声に基づくサービス改善』クラウドサービスの効果的な活用や顧客志向のサービス運用の取り組み」セッションレポート |
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| 2020年1月30日(木) |
テクマトリックス CRM FORUM 2020「第一生命様ご登壇！「お客様に寄り添う応対」カスタマーファーストの実現 ～NPSを活用した迅速な改善アクションとそれを支えるシステム～」セミナーレポート |
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| 2019年12月3日(火) |
「ファンマーケティングを実践するライオンズのNPS活用ポイント ～年間72試合のホーム試合で実践する効率的なファンの声の見える化と改善活動～」セミナーレポート |
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| 2019年8月27日(火) |
「NPS実践編：導入・運用ワークショップ～カスタマージャーニー作成からNPX Proで実践するPDCA構築まで～」セミナーレポート |
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| 2019年7月30日(火) |
「NPS実践編：導入・運用ワークショップ～カスタマージャーニー作成からNPX Proで実践するPDCA構築まで～」セミナーレポート |
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| 2019年7月10日(水) |
「ガリバーフリマが取り組む NPS向上のポイント～お客様のコメントに対するスピーディーな対応、フィードバック、改善アクション～」セミナーレポート |
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| 2019年7月2日(火) |
「サブスクリプション時代のNPS本格活用セミナー」レポート |
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| 2019年5月22日(水) |
「NPS企業交流会」開催 |
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