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NPSは“測っただけ”では意味がない！
成果を出すNPS活用のための“6つのポイント”

NPSは“測っただけ”では意味がない！成果を出すNPS活用のための“6つのポイント”

NPSを測ったはいいけど、そこから何を読み取ればいいのか、どう活用していけばいいのかわからない。そのような悩みをお抱えのご担当者様のために、成果を出すNPS活用のための6つのポイントをご紹介します。
NPS調査設計のポイントから、改善アクションの実現のポイントまでノウハウが詰まった資料です。是非ご覧ください。

目次

  1. 顧客満足度に替わる新たな指標！ 活用の広がるNPS
  2. NPSを測ってみたのは良いけれど・・・これからどうすればいいの？
  3. 6つのポイントを押さえた取り組みで、NPS活用を成果獲得につなげよう！
  4. 成果につながるNPS活用について、さらに詳しく知るには

Net Promoter®およびNPS®、Predictive NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ（現NICE Systems,Inc）の役務商標です。