企業の担当者におけるCX向上の取組みの最新状況について調査を行い、取組みフェーズ、課題、顧客評価指標（KPI）などの運営の実態をレポートします（調査時期2023年9月）
調査概要
1.調査対象 ： 「NTTコム リサーチ」登録モニター
2.調査方法 ： 非公開型インターネットアンケート
3.調査期間 ： 2023年9月8日～9月20日
4.有効回答者数 ： 500ss
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