地方銀行業界
NPS^®ベンチマーク調査レポート

NTTドコモビジネスX
NPS^®ベンチマーク調査レポート2026
【地方銀行部門】

地方銀行17行のNPS（ネットプロモータースコア）およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
店舗・ATM閉鎖の際のコミュニケーションや、実店舗に近いデジタル体験の提供などについても取り上げています。
是非ご覧ください。

Net Promoter^®およびNPS^®、Predictive NPS^®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ（現NICE Systems,Inc）の役務商標です。