従業員エンゲージメントを測る指標であるeNPS（Employee Net Promoter score）を分析したレポートです。
10業界を対象に従業員エンゲージメントに影響を与える要因や、eNPSと顧客ロイヤルティの関連などについてまとめております。是非ご覧ください。
対象業界（以下10業界）
エネルギー、銀行、クレジットカード、航空・トラベル、自動車メーカー、スーパーマーケット・GMS、生命保険、製薬、損害保険、通信キャリア（MVNO含む）
Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ（現NICE Systems,Inc）の役務商標です。
