お客様のCX改善に関する課題に合わせて、より詳細な調査結果や、調査結果のデータのご提供を各種ご用意しております。
自由回答欄のテキスト分析や推奨者・批判者の要因分析や、顧客離脱防止、ブランド調査なども承りますので、お気軽にご相談ください。
| 2026年5月現在 | 1社 プラン |
業界全体 プラン |
業界全体+ 追加集計プラン |
カスタム プラン |
ローデータ プラン |
Tableau プラン |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ユースケース | 自社の手軽な 現状把握 |
競合比較・ 課題把握 |
セグメント別 データの確認 |
要件に応じた 追加分析 |
自社での 独自分析 |
時系列比較・ 動的に視覚化 |
| 価格 ※税抜 |
22万円 | 55万円 | 80万円 | 10万円～ | 100万円～ | 150万円～ |
| 社名入り NPSランキング |
対象企業全社分 | 対象企業全社分 | 対象企業全社分 | 内容は要相談 | ||
| NPS業界分析 | 1社分 | 対象企業全社分 | 対象企業全社分 | 内容は要相談 | ||
| 基本集計データ （企業別の全訪問） |
1社分 | 対象企業全社分 | 対象企業全社分 | 内容は要相談 | ||
| 追加クロス集計データ （年代など3軸別の全設問） |
1社もしくは業界全体 | 内容は要相談 | ||||
| ローデータ | 購入社数分 | 購入社数分 | ||||
| 自由回答（推奨/ 非推奨理由、改善要望） |
1社分 | 1社分 | 1社分 | 内容は要相談 | 購入社数分 | 購入社数分 |
| 納品形式 | pdf、xlsx | pdf、xlsx | pdf、xlsx | pdf、xlsx | csv | csv、twb、twbx |
表の続き →
※1社プランの購入は調査対象企業様が対象となります。
※業界全体プランは、部門が2つある業界の場合（例：自動車保険業界（代理店型/ダイレクト型））は、それぞれの部門でレポートを作成いたします。2部門プランは80万円にて提供いたします。
NPSランキングレポート：対象企業全社分の社名ありスコアとランキング
個社別のNPS分析：1社分のロイヤルティに寄与している要因や、優先改善項目のわかるドライバーチャート
自由記述：「推奨する理由・推奨しない理由」および「改善してほしい点」 ※1社分
基本集計データ：（1社分の全設問集計データ）
自社の現在地を低コストで手軽に把握したい企業様向け
NPSランキングレポート：対象企業全社分の社名ありスコアとランキング
個社別のNPS分析：対象企業全社分のロイヤルティに寄与している要因や、優先改善項目のわかるドライバーチャート
自由記述：「推奨する理由・推奨しない理由」および「改善してほしい点」 ※1社分
基本集計データ：（対象企業全社分の個社別の全設問集計データ）
NPSの有効性検証：対象業界にとり、NPSが経済的有用性があるかの検証
競合と比較して自社のロイヤルティ向上における強みや課題を把握したい企業様向け
業界におけるNPSの有効性検証も含まれていますので、NPS導入検討時の資料としてもご活用いただけます
NPSランキングレポート
個社別のNPS分析：顧客ロイヤルティに寄与している要因や、ロイヤルティ向上のための優先改善項目のわかるドライバーチャート
NPSの有効性検証：対象業界にとり、NPSが経済的有用性があるかの検証
集計データ：（対象企業全社分の個社別の全設問集計データ）
自由記述：「推奨する理由・推奨しない理由」および「改善してほしい点」 ※1社分
性別・年代別・推奨セグメント：（推奨者・中立者・批判者）別の全設問集計データ
※1社もしくは業界全体データのいずれかを選択いただきます
企業全体のデータだけでなく、年代別などセグメント別の特徴を把握したい企業様向け
調査対象企業以外の企業の追加調査や、業界全体プランには含まれないNPSセグメント分析、口コミ価値の試算など、ご用件に合わせたデータやレポートを提供。ご要望の内容に応じてお見積りいたします。詳細はお問い合わせください。
生命保険A社：自社および競合のNPS時系列比較を行い、経営陣に向けた戦略会議用の資料作成
銀行B社：NPSベンチマーク調査の対象企業ではないが、同じ調査設計・条件で自社を追加して調査
電力C社：自社の契約者の特徴を深堀分析するために、利用期間別、契約変更経験などの軸を追加しクロス集計を提供
企業全体のデータだけでなく、年代別などセグメント別の特徴を把握したい企業様向け
全設問の調査データを加工せずにそのまま納品いたします。
購入いただいた対象企業数分の自由記述をすべて収録しています。
自社で独自に詳細な分析を行いたい企業様向け
ビジュアル分析プラットフォーム「Tableau」をベースとしたNPSベンチマークレポートを提供。
ドラッグアンドドロップなどの簡単な操作で、NPSの時系列変化やセグメント別の詳細な分析をわかりやすく視覚化することができます。
※ローデータを購入いただいた企業様向けのプランです。購入した社数・年数分のローデータをTableauに取り込んでレポートを作成します。
NPSランキングレポート ：対象企業全社分の社名ありスコアとランキング
個社別のNPS分析 ：対象企業全社分のロイヤルティに寄与している要因や、優先改善項目のわかるドライバーチャート
NPSの有効性検証 ：対象業界にとり、NPSが経済的有用性があるかの検証
※実際のTableau画面をお見せすることも可能ですのでお気軽にお問い合わせください。
Tableauを社内導入済みの企業様向け
以下の業界の調査レポートご提供しています。
各業界名をクリックいただくと、詳細な調査区分がご覧いただけます。
(※1) NPS分析には、顧客ロイヤルティに寄与している要因や、ロイヤルティ向上のための優先改善項目のわかるチャートなどを含みます。
当社リリース資料および無料ダウンロードレポートに掲載されている情報および結果を、当社の許可なく、広告や宣伝、販促活動などに転用することは禁止させていただいております。データの利用について、詳しくは下記フォームよりお問合せください。
以下フォームよりお問い合わせ希望の業界とレポートプランをご選択の上、お問い合わせください。
Net Promoter®およびNPS®、Predictive NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ（現NICE Systems,Inc）の役務商標です。
