ネット専業型旅行会社8社のNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
公式アプリの利用状況別NPSや、旅行会社から提供される情報に対する自身のニーズへの合致度などについてもまとめております。
是非ご覧ください。
Net Promoter®およびNPS®、Predictive NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の役務商標です。