NPSアンケート調査データの応用分析：ExcelとRを活用した多変量解析によるブランド分析演習セミナー

NPS分析を行っていると、ブランド力の強化が課題になることがありますが、そのためのアクションの想定に苦労されている企業も多いかと思います。
ケラーはブランド・レゾナンス・ピラミッドの考え方の中で、ブランド価値を向上させるには理性的なルートと情緒的なルートがあることを示しています。
この考えに則り、当セミナーでは以下の分析を演習・デモ形式で実施します。

＜理性的ルートでブランドを向上させるための分析＞
・推奨度に対するドライバーチャート分析
・顧客間支援行動に対するドライバーチャート分析
・共創行動に対するドライバーチャート分析

＜情緒的ルートでブランドを向上させるための分析＞
・コレスポンデンス分析＆クラスター分析

受講の目安として、Excel については基本的な関数を扱うことができ、「データ分析」をアドインしている方（Excelユーザーなら無料でアドイン可能。アドイン方法はセミナーの前にご案内いたします。）を対象といたします。
Rについては、講師によるデモをご覧いただきますので、Rに慣れていない方も無理なくご参加いただけます。
演習、デモのいずれも、ご自身では実施せずに講師の操作を見ているだけでもスキル向上は可能です。セミナー資料も、単独で読んで操作ができるように詳細を記載していますので、お気軽にご参加ください。

講座の内容はこちら

※以下は特定商取引法に基づく表示です

タイトル NPSアンケート調査データの応用分析：ExcelとRを活用した多変量解析によるブランド分析演習セミナー
日程 2022年10月6日（木）13:30～16:30
受講形態 ・ウェビナーツール：Zoomを利用します。
　最新版Zoomクライアント：https://zoom.us/download
・セミナーを視聴するためのPCやイヤホンなどをご準備ください
※受講の手順や閲覧環境については、こちらをご確認ください
アーカイブ視聴について 　配信日程:2022/10/7(金)10時～2022/10/13(木)18時まで（土日祝も視聴可能）
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※配信期間中は、お好きな時間に繰り返しご視聴が可能です。
※セミナー開催翌日に視聴URLをご案内いたします。
※アーカイブ動画視聴期間：セミナー翌日から7日間視聴可能です。（上記配信日程）
　視聴期間内であれば、ご自身の自由なタイミングでご視聴いただけます。
お申込み 9月22日（木）の17:00までに下記申込みフォームよりお申込みください
受講の目安 ・Excelの基本的な関数を扱うことができ、「データ分析」をアドインしている方
・Rについて、弊社からご案内するパッケージをあらかじめinstallすることができ、スクリプトを実行することができる方
受講料 お一人様 33,000円（税込み）
お支払い方法 銀行振込
お申込み後、ご請求書をメールでお送りいたします。
振込期限：セミナー開催5営業日前（9月29日）までにお振込みください。
     ※振込手数料はお客様でご負担いただきますよう、お願いいたします。
領収書　：銀行による振込金受領証をもって領収書に替えさせていただきます。
お申し込みのキャンセルについて キャンセルの場合は、9月22日（木）の17:00までに、NTTコム オンラインセミナー事務局（info@nttcoms.com）までご連絡をお願いいたします。
お振込み後のキャンセルの場合、返金は致しかねますのでご了承ください。
受講のご案内 【レジュメについて】
講義資料は開催前日までに事務局よりPDFファイルをお送りいたします。
主催 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
運営責任者 宝閣　文生
お問合せ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
東京都品川区大崎1-5-1　大崎センタービル4F
Email：info@nttcoms.com　電話：03-4330-8285
備考 ・同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。
・お申し込みは法人のお客様のみとさせていただきます。
・ご受講はお申込み者限りとしており、複数名での受講の場合、人数分のお申込みが必要です。
　複数人での視聴・社内上映などは固くお断りしております。
・講義中の録音、ビデオ・写真撮影はご遠慮ください。
終了しました

NPSアンケート調査データの応用分析：ExcelとRを活用した多変量解析によるブランド分析演習セミナー

剣持 真

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
シニアコンサルタント
剣持 真

メガバンク系総合研究所にてSE業務を経て、経営コンサルティング部門に異動。
マーケティング戦略策定支援コンサルティングを中心に、経営コンサルティング業務を22年間にわたり200件以上実施し、現職。
また、社会人大学院にて顧客ロイヤルティの研究を行い、博士(経営学)を取得。
理論、実践の両面の視点を活かして顧客ロイヤルティ向上、CX向上支援プロジェクトに従事している。 NPS®認定資格者。

講座内容詳細

Ⅰ．ブランドとは
 １．デビッド・アーカーのブランド資産5つの構成要素
   ブランド認知、知覚品質、ブランド・ロイヤルティ、ブランド連想、その他
 ２．ケラーのブランド・エクイティ・ピラミッド
   ブランド力向上には理性的ルートと感情的ルートがある

Ⅱ．ドライバーチャート応用分析
 １．ブランド・ロイヤルティの先行要因・結果行動
   口コミのさらに先の行動としての顧客間支援行動、共創行動
 ２．ドライバーチャート分析の解釈の仕方
   ロイヤルティへの影響が高いにも関わらず満足していない要素の特定
 ３．Excelによる相関分析
   ドライバーチャート分析の縦軸の算出方法
 ４．推奨度のドライバーチャート分析
   通常のNPSドライバーチャート分析
 ５．顧客間支援のドライバーチャート分析
   口コミの先の行動である顧客間支援行動を促進させる要素の発見
 ６．共創のドライバーチャート分析
   口コミの先の行動である共創行動を促進させる要素の発見

Ⅲ．ブランド・パーソナリティMAPによるブランド・ポジショニング分析
 １．ジェニファー・アーカーのブランド・パーソナリティ
   日本におけるブランド・パーソナリティ5つの要素
 ２．Rによるブランド・パーソナリティのコレスポンデンス分析
   自社及び競合のブランド・パーソナリティMAPの作成方法
 ３．Rによるブランド・パーソナリティのクラスター分析
   自社及び競合のブランド・パーソナリティのグルーピング方法
 ４．ブランド・パーソナリティMAPの解釈
   ブランド・コミュニケーションを展開していく上でのポイント

Ⅳ．Q&Aセッション

オンラインセミナーの受講方法

１．ご参加いただく前に
スピーカーが内蔵されているPC、またはスマートフォンなどのデバイスをご用意ください。

２．オンラインセミナーにログインする
オンラインセミナーの開催前日と当日に、ログインURLをメールでご連絡いたします。
メールが届かない場合はセミナー事務局（info@nttcoms.com）までお問い合わせください。
オンラインセミナーを視聴するには、メールに記載されているログインURLをクリックしてください。

３．音声を設定します
周囲の環境に応じて、イヤフォンなどをご利用ください。
PCで音声を聞かれる方は、「コンピューターオーディオのテスト」を行い、音声が聞こえることをご確認ください。

４．開始時間までお待ちください

オンラインセミナーにアクセスできない場合のご注意

・音声が出ない場合は、PC/スマートフォンなどの音声のボリュームをご確認ください。
・ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
・他のブラウザでアクセスできるかご確認ください。
・動画･音楽再生ソフトが起動している場合は、オフにしてください
・ブラウザのバージョンが古い場合、アクセスできない可能性があります。
・PCの再起動をお試しください。

推奨環境
・Windows、macOS、およびLinuxのシステム要件

・iOS、iPadOS、Androidのシステム要件

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