BtoBにはBtoBならではのNPS分析方法がある！ 3つのBtoBビジネス向けNPS分析を徹底解説 ～人材派遣業を事例として～

NPSはBtoCビジネス向けであるとお考えの方がいらっしゃるようですが、BtoBビジネスでも問題なく活用できます。BtoBビジネスはBtoCビジネスと比べて顧客数が少ない分、営業担当者などを通じてより深いコミュニケーションをとる必要があります。顧客と深い信頼関係を構築していく策を検討する上で、今回ご紹介するNPS分析が大いに活用できます。
本セミナーでは3つのBtoBビジネス向けNPS分析の解説をメインに、以下のテーマについてお話しします。

  • NPS分析の基本
    始めにNPSの基本的な考え方や、代表的な分析方法を解説します。
  • BtoBビジネスならではのNPS分析
    • ロイヤルティ状況分析
      NPS(態度的ロイヤルティ)と行動的ロイヤルティの視点からロイヤルティ状況を分析します。
    • 顧客セグメント分析
      顧客セグメント別に自社の強み・弱みを分析します。
    • 組織購買分析
      担当者と意思決定者とで求めるものの違いを明らかにします。
  • NPX Proによる回収率向上事例のご紹介
    NPSアンケート調査を効率的に進めるツールNPX Proを活用してBtoBビジネスにおいて回収率を向上させた事例をご紹介します。

BtoBビジネスのNPS分析について悩まれている方、ご関心がある方はぜひお申し込みください。

タイトル BtoBにはBtoBならではのNPS分析方法がある！
3つのBtoBビジネス向けNPS分析を徹底解説 ～人材派遣業を事例として～
日程 2023年1月18日（水）15:00～16:00
開催形式 ◆セミナー会場で参加される方
NTTコム オンライン　セミナールーム
東京都品川区大崎1-5-1　大崎センタービル5F
交通手段：
○JR大崎駅　東口より徒歩4分
https://www.nttcoms.com/about/map/

＜会場での開催について＞
・会場でのセミナーの新型コロナウイルス対策はこちら をご確認ください。
・開催前の新型コロナウイルス等の感染状況によっては、オンライン開催に変更させていただくことがあります。開催方法の変更は、当Webサイト、およびお申込みいただいたお客様へのメールで連絡いたします。
・セミナーは、出席者の自己責任、自己管理のもとにご参加いただきますよう、お願いいたします。

◆オンラインで参加される方
・ウェビナーツール：Zoomを利用します。
　最新版Zoomクライアント：https://zoom.us/download
・セミナーを視聴するためのPCやイヤホンなどをご準備ください
※受講の手順や閲覧環境については、こちらをご確認ください
参加費用 無料（事前登録制）
主催 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
Email：info@nttcoms.com
備考 同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。
お申し込みは法人のお客様のみとさせていただきます。
お申し込み多数の場合は抽選とさせていただくことがございます。予めご了承ください。
終了しました
15:00～16:00

BtoBにはBtoBならではのNPS分析方法がある！
3つのBtoBビジネス向けNPS分析を徹底解説 ～人材派遣業を事例として～

剣持 真

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
シニアコンサルタント
剣持 真

メガバンク系総合研究所にてSE業務を経て、経営コンサルティング部門に異動。
マーケティング戦略策定支援コンサルティングを中心に、経営コンサルティング業務を22年間にわたり200件以上実施し、現職。
また、社会人大学院にて顧客ロイヤルティの研究を行い、博士(経営学)を取得。
理論、実践の両面の視点を活かして顧客ロイヤルティ向上、CX向上支援プロジェクトに従事している。 NPS®認定資格者。

オンラインセミナーの受講方法

１．ご参加いただく前に
　　スピーカーが内蔵されているPC、またはスマートフォンなどのデバイスをご用意ください。

２．オンラインセミナーにログインする
　　オンラインセミナーの開催前日と当日に、ログインURLをメールでご連絡いたします。
　　メールが届かない場合はセミナー事務局（info@nttcoms.com）までお問い合わせください。
　　オンラインセミナーを視聴するには、メールに記載されているログインURLをクリックしてください。

３．音声を設定します
　　周囲の環境に応じて、イヤフォンなどをご利用ください。
　　PCで音声を聞かれる方は、「コンピューターオーディオのテスト」を行い、音声が聞こえることをご確認ください。

４．開始時間までお待ちください

オンラインセミナーにアクセスできない場合のご注意

・音声が出ない場合は、PC/スマートフォンなどの音声のボリュームをご確認ください。
・ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
・他のブラウザでアクセスできるかご確認ください。
・動画･音楽再生ソフトが起動している場合は、オフにしてください
・ブラウザのバージョンが古い場合、アクセスできない可能性があります。
・PCの再起動をお試しください。

推奨環境
・Windows、macOS、およびLinuxのシステム要件

・iOS、iPadOS、Androidのシステム要件

終了しました