エネルギー業界のNPS動向とCX向上の取り組み事例を解説 ～原料価格の上昇で激変する電力業界の最新事情から～

昨今の原料価格の高騰に伴い電気料金の値上げが進む中、電力業界のNPSは大きく変化しました。
こうした市場環境において、顧客ロイヤルティやCXの向上のために期待されることや、新規顧客獲得や契約離脱防止に向けた取組みの方向性について、具体的なデータや事例を交えてご紹介します。

タイトル エネルギー業界のNPS動向とCX向上の取り組み事例を解説
～原料価格の上昇で激変する電力業界の最新事情から～
日程 2023年9月12日（火）13:00～14:00
締切 2023年9月7日（木）
開催形式
  • ウェビナーツール：Zoomを利用します。
    　最新版Zoomクライアント：https://zoom.us/download
  • セミナーを視聴するためのPCやイヤホンなどをご準備ください
    ※受講の手順や閲覧環境については、こちらをご確認ください
参加費用 無料（事前登録制）
主催 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
Email：info@nttcoms.com
備考 同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。
お申し込みは法人のお客様のみとさせていただきます。
お申し込み多数の場合は抽選とさせていただくことがございます。予めご了承ください。
終了しました
13:00～14:00

エネルギー業界のNPS動向とCX向上の取り組み事例を解説
～原料価格の上昇で激変する電力業界の最新事情から～

光安 史枝

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
シニアコンサルタント
光安 史枝

大手通信会社にて金融業界向けSI営業、戦略担当を経て、金融庁の外郭団体である金融情報システムセンター（FISC）へ出向。欧米の資金・証券決済システムに関わる最新動向調査研究業務に従事。ネット調査gooリサーチ（現：NTTコムリサーチ）のアナリストとして業界動向・市場分析、ブランド調査、CS調査、ツイッターによる市場予測モデル開発等に携わった後、現職。NPS®認定資格者

西 宏二郎

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
NPSコンサルタント
西 宏二郎

マーケティング専門のコンサルティング会社にて、消費財メーカーやエネルギー業界を対象に、消費者調査や顧客データ分析を軸としたコンサルティング業務に従事。
現職では、自主企画調査であるNPSベンチマーク調査を担当。エネルギーや製薬など幅広い業界においてNPSの導入や活用の支援を行っている。NPS®認定資格者

オンラインセミナーの受講方法

１．ご参加いただく前に
スピーカーが内蔵されているPC、またはスマートフォンなどのデバイスをご用意ください。

２．オンラインセミナーにログインする
オンラインセミナーの開催前日と当日に、ログインURLをメールでご連絡いたします。
メールが届かない場合はセミナー事務局（info@nttcoms.com）までお問い合わせください。
オンラインセミナーを視聴するには、メールに記載されているログインURLをクリックしてください。

３．音声を設定します
周囲の環境に応じて、イヤフォンなどをご利用ください。
PCで音声を聞かれる方は、「コンピューターオーディオのテスト」を行い、音声が聞こえることをご確認ください。

４．開始時間までお待ちください

オンラインセミナーにアクセスできない場合のご注意

・音声が出ない場合は、PC/スマートフォンなどの音声のボリュームをご確認ください。
・ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
・他のブラウザでアクセスできるかご確認ください。
・動画･音楽再生ソフトが起動している場合は、オフにしてください
・ブラウザのバージョンが古い場合、アクセスできない可能性があります。
・PCの再起動をお試しください。

推奨環境
・Windows、macOS、およびLinuxのシステム要件

・iOS、iPadOS、Androidのシステム要件

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