【事例登壇】店舗とデジタルを連動させたファンのためのNPS活用 ～スープストックトーキョー CRM責任者との対談講演～

食べるスープの専門店「Soup Stock Tokyo」では、「世の中の体温を上げる」という企業理念を実現するため、店舗体験の向上、従業員のモチベーション向上のための指標として、NPSを導入されています。

弊社シニアコンサルタントとの対談によって、NPSアンケートが店舗サービスの改善やファンづくりの経営にどのように活用されているかを明らかにします。
他業種における接客タッチポイントでのNPS向上の取組み事例についてもご紹介します。

タイトル 【事例登壇】店舗とデジタルを連動させたファンのためのNPS活用
～スープストックトーキョー CRM責任者との対談講演～
日程 2023年10月13日（金）16:00～17:00
締切 2023年10月9日（月）
開催形式
  • オンライン（Web会議システム「Zoom」を利用します）
    事前にアプリのインストール(無料)及び最新バージョンでのご参加をお願いします。
    最新版Zoomクライアント：https://zoom.us/download
  • セミナーを視聴するためのPCやイヤホンなどをご準備ください
    ※受講の手順や閲覧環境については、こちらをご確認ください
参加費用 無料（事前登録制）
主催 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
Email：info@nttcoms.com
備考 同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。
お申し込みは法人のお客様のみとさせていただきます。
お申し込み多数の場合は抽選とさせていただくことがございます。予めご了承ください。
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【事例登壇】店舗とデジタルを連動させたファンのためのNPS活用
～スープストックトーキョー CRM責任者との対談講演～

安藤 大 様

株式会社スープストックトーキョー
価値づくりユニット　PR室 室長 兼 ファンコミュニケーション室 室長
安藤 大 様

1979年生まれ。高校卒業後、音楽活動を経て2003年よりマーケティングコミュニケーションに従事。プランナーとして政府観光局、生活消費財、飲料などナショナルブランドのコミュニケーション戦略立案に従事しつつ、ファンマーケティング関連の執筆やフレームワークの開発も務める。
2022年10月より株式会社スープストックトーキョーに入社し現職。主にPR、CRMに携わる。

光安 史枝

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
シニアコンサルタント
光安 史枝

大手通信会社にて金融業界向けSI営業、戦略担当を経て、金融庁の外郭団体である金融情報システムセンター（FISC）へ出向。欧米の資金・証券決済システムに関わる最新動向調査研究業務に従事。ネット調査gooリサーチ（現：NTTコムリサーチ）のアナリストとして業界動向・市場分析、ブランド調査、CS調査、ツイッターによる市場予測モデル開発等に携わった後、現職。NPS®認定資格者

オンラインセミナーの受講方法

１．ご参加いただく前に
スピーカーが内蔵されているPC、またはスマートフォンなどのデバイスをご用意ください。

２．オンラインセミナーにログインする
オンラインセミナーの開催前日と当日に、ログインURLをメールでご連絡いたします。
メールが届かない場合はセミナー事務局（info@nttcoms.com）までお問い合わせください。
オンラインセミナーを視聴するには、メールに記載されているログインURLをクリックしてください。

３．音声を設定します
周囲の環境に応じて、イヤフォンなどをご利用ください。
PCで音声を聞かれる方は、「コンピューターオーディオのテスト」を行い、音声が聞こえることをご確認ください。

４．開始時間までお待ちください

オンラインセミナーにアクセスできない場合のご注意

・音声が出ない場合は、PC/スマートフォンなどの音声のボリュームをご確認ください。
・ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
・他のブラウザでアクセスできるかご確認ください。
・動画･音楽再生ソフトが起動している場合は、オフにしてください
・ブラウザのバージョンが古い場合、アクセスできない可能性があります。
・PCの再起動をお試しください。

推奨環境
・Windows、macOS、およびLinuxのシステム要件

・iOS、iPadOS、Androidのシステム要件

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