NPS活用のための交流ワークショップ ～トレンドマイクロ様の事例講演と異業種企業によるグループワークからCX改善の知見を学ぶ～

NPSやCX向上に取組まれている幅広い業種企業のご担当者・責任者様にご参加いただくワークショップを開催します。
前半は、既に数年にわたりNPS改善に取り組んでいるトレンドマイクロ株式会社様にご登壇いただき、自社でのご経験をお話しいただきます。
後半は弊社のコンサルタントがディスカッションをリードし、より実践的、効果的な顧客体験のための気付きやヒントを得るお手伝いを致します。

また、セミナー後は懇親会もございます。自由な意見交換の場としてお気軽にご参加下さい。

タイトル NPS活用のための交流ワークショップ
～トレンドマイクロ様の事例講演と異業種企業によるグループワークからCX改善の知見を学ぶ～
日程 2023年11月14日（火）
15:00～17:00　セミナー（受付開始：14:45）
17:00～18:00　懇親会　
申込締切 2023年11月7日（火）
開催形式 NTTコム オンライン　セミナールーム
東京都品川区大崎1-5-1　大崎センタービル5F
交通手段：
○JR大崎駅　東口より徒歩4分
https://www.nttcoms.com/about/map/
お申し込みにあたっての注意事項 グループディスカッションについて
  • 自社でのCXの取組み・課題をグループ内で共有いただきます。(8分程度)
  • 開催前にお送りするアンケートで、CXの取組み・課題をご回答ください。グループディスカッションでお話しいただきます。
定員 20名
参加費用 無料（事前登録制）
主催 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
Email：info@nttcoms.com
備考
  • 同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。
  • お申し込みは法人のお客様のみとさせていただきます。
  • お申し込みは1社2名までとさせていただきます。
  • お申し込み多数の場合は抽選とさせていただくことがございます。予めご了承ください。
終了しました
15:00～16:00

トレンドマイクロ様事例講演：NPS調査から顧客体験の改善につなげる取組み

トレンドマイクロ株式会社
コンシューマオンラインビジネス推進部
オンラインセールスグループ　マネージャー
片桐 唯　様

大学卒業後、2011年にトレンドマイクロ株式会社に入社しリテール営業を経て、2017年より既存顧客の更新営業を担当。
NPSを指標とした顧客ロイヤルティ向上の活動を通して、更新ビジネスを歴任。

16:00～17:00

グループディスカッション

17:00～18:00

懇親会

終了しました