10月13日に開催した大好評セミナーを再掲載！
食べるスープの専門店「スープストックトーキョー」では、「世の中の体温をあげる」という企業理念を実現するため、店舗体験の向上、従業員のモチベーション向上のための指標として、NPSを導入されています。
弊社シニアコンサルタントとの対談によって、NPSアンケートが店舗サービスの改善やファンづくりの経営にどのように活用されているかを明らかにします。
他業種における接客タッチポイントでのNPS向上の取組み事例についてもご紹介します。
| タイトル | 【事例登壇】店舗とデジタルを連動させたファンのためのNPS活用 ～スープストックトーキョー CRM責任者との対談講演～ |
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| 日程 | 2024年1月23日（火）13:00～14:00 |
| 申込締切 | 2024年1月18日（木） |
| 開催形式 | オンラインセミナーでの開催 ・インターネット環境があれば、パソコンやスマートフォンなどから参加可能です ・開催前日までに、お申し込みいただいたメールアドレスへ参加方法をご案内いたします オンライン動画セミナーの受講について |
| 参加費用 | 無料（事前登録制） |
| 主催 | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 |
| お問合せ | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 セミナー運営事務局 Email：info@nttcoms.com |
| 備考 | 同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。 お申し込みは法人のお客様のみとさせていただきます。 お申し込み多数の場合は抽選とさせていただくことがございます。予めご了承ください。 |
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【事例登壇】店舗とデジタルを連動させたファンのためのNPS活用
～スープストックトーキョー CRM責任者との対談講演～ -
株式会社スープストックトーキョー
価値づくりユニット PR室 室長 兼 ファンコミュニケーション室 室長
安藤 大 様1979年生まれ。高校卒業後、音楽活動を経て2003年よりマーケティングコミュニケーションに従事。プランナーとして政府観光局、生活消費財、飲料などナショナルブランドのコミュニケーション戦略立案に従事しつつ、ファンマーケティング関連の執筆やフレームワークの開発も務める。
2022年10月より株式会社スープストックトーキョーに入社し現職。主にPR、CRMに携わる。 -
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
シニアコンサルタント
光安 史枝大手通信会社にて金融業界向けSI営業、戦略担当を経て、金融庁の外郭団体である金融情報システムセンター（FISC）へ出向。欧米の資金・証券決済システムに関わる最新動向調査研究業務に従事。ネット調査gooリサーチ（現：NTTコムリサーチ）のアナリストとして業界動向・市場分析、ブランド調査、CS調査、ツイッターによる市場予測モデル開発等に携わった後、現職。NPS®認定資格者