ソニー銀行におけるAI×NPS®の取り組み紹介 ~アンケート未回答顧客のロイヤルティを予測し実現する顧客360度ビュー~

既存のNPS®アンケートでは施策が頭打ちになっている方や顧客理解を深めたい方向けに、ソニー銀行株式会社様をお招きしたオンラインセミナーを開催いたします。

サイレントカスタマーへの対応の重要性や予測NPSのアプローチ方法をご紹介する他、ソニー銀行株式会社様よりアンケート未回答顧客のロイヤルティをAIで予測し顧客理解を深める取り組みをご紹介いただきます。

AIを用いた先進的なお取り組みを参考にしていただける良い機会ですので、是非ご参加ください。

タイトル ソニー銀行におけるAI×NPS®の取り組み紹介
~アンケート未回答顧客のロイヤルティを予測し実現する顧客360度ビュー~
日程 2024年7月26日(金) 13:00~14:00
申込締切 2024年7月23日(火)
開催形式
  • オンライン(Web会議システム「Zoom」を利用します)
    事前にアプリのインストール(無料)及び最新バージョンでのご参加をお願いします。
    最新版Zoomクライアント:https://zoom.us/download
  • セミナーを視聴するためのPCやイヤホンなどをご準備ください
    ※受講の手順や閲覧環境については、こちらをご確認ください
参加費用 無料(事前登録制)
主催 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
Email:info@nttcoms.com
備考 主催者の同業種のお客さまはお申し込みをご遠慮いただいています。
お申し込みは法人のお客さまのみとさせていただきます。
13:00~14:00

ソニー銀行におけるAI×NPS®の取り組み紹介
~アンケート未回答顧客のロイヤルティを予測し実現する顧客360度ビュー~

伊達 修 様

ソニー銀行株式会社
データアナリティクス部 部長
伊達 修 様

1998年ソニー株式会社入社、カメラ製品開発、知的財産業務を経験。
2007年からソニー銀行で勤務。ソニー銀行では主に経営企画、マーケティング、データ分析業務に従事。
現在はデータアナリティクス部にてビジネスに貢献し得るデータ分析の実施、分析基盤の構築、データ人材育成に関する業務をリード。

杉山 陽祐 様

ソニー銀行株式会社
データアナリティクス部 アナリティクス1課 課長
杉山 陽祐 様

2003年みずほ信託銀行に入社。マーケット(短期金融市場のコール取引、デリバティブ商品のトレーディング)、リテール企画(営業推進、事業計画・支店目標の策定など)の業務に従事。
2013年ソニー銀行に入社。投資信託の商品企画、新規事業企画、マーケティング関連業務を経て、現在はデータアナリティクス部にてデータ分析業務に従事。

光安 史枝

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
シニアコンサルタント
光安 史枝

大手通信会社にて金融業界向けSI営業、戦略担当を経て、金融庁の外郭団体である金融情報システムセンター(FISC)へ出向。欧米の資金・証券決済システムに関わる最新動向調査研究業務に従事。ネット調査gooリサーチ(現:NTTコム リサーチ)のアナリストとして業界動向・市場分析、ブランド調査、CS調査、ツイッターによる市場予測モデル開発等に携わった後、現職。NPS®認定資格者

石田 佳之

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
データサイエンティスト
石田 佳之

大学院で統計を学んだ後、NTTコミュニケーションズに入社。ソーシャルメディアを用いた大手旅行会社や通信会社の評判分析や、訪日外国人の動向分析に従事後、大規模データ分散処理基盤の構築・開発、機械学習プロジェクトにリーダーとして参画。
現在は、TIBCOのアナリティクス製品の活用支援に加え、統計解析や機械学習を活用した分析案件を主導。

オンラインセミナーの受講方法

1.ご参加いただく前に
スピーカーが内蔵されているPC、またはスマートフォンなどのデバイスをご用意ください。

2.オンラインセミナーにログインする
オンラインセミナーの開催前日と当日に、ログインURLをメールでご連絡いたします。
メールが届かない場合はセミナー事務局(info@nttcoms.com)までお問い合わせください。
オンラインセミナーを視聴するには、メールに記載されているログインURLをクリックしてください。

3.音声を設定します
周囲の環境に応じて、イヤフォンなどをご利用ください。
PCで音声を聞かれる方は、「コンピューターオーディオのテスト」を行い、音声が聞こえることをご確認ください。

4.開始時間までお待ちください

オンラインセミナーにアクセスできない場合のご注意

・音声が出ない場合は、PC/スマートフォンなどの音声のボリュームをご確認ください。
・ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
・他のブラウザでアクセスできるかご確認ください。
・動画・音楽再生ソフトが起動している場合は、オフにしてください
・ブラウザのバージョンが古い場合、アクセスできない可能性があります。
・PCの再起動をお試しください。

推奨環境
Windows、macOS、およびLinuxのシステム要件

iOS、iPadOS、Androidのシステム要件