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BtoBにはBtoBならではのNPS分析方法がある！3つのBtoBビジネス向けNPS分析を徹底解説 ～人材派遣業を事例として～

BtoBにはBtoBならではのNPS分析方法がある！3つのBtoBビジネス向けNPS分析を徹底解説 ～人材派遣業を事例として～

NPSはBtoCビジネス向けであるとお考えの方がいらっしゃるようですが、BtoBビジネスでも問題なく活用できます。BtoBビジネスはBtoCビジネスと比べて顧客数が少ない分、営業担当者などを通じてより深いコミュニケーションをとる必要があります。顧客と深い信頼関係を構築していく策を検討する上で、今回ご紹介するNPS分析が大いに活用できます。
本セミナーでは3つのBtoBビジネス向けNPS分析の解説をメインに、以下のテーマについてお話しします。

  • NPS分析の基本
  • BtoBビジネスならではのNPS分析
  • ツールによる回収率向上事例のご紹介

Net Promoter®およびNPS®、Predictive NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ（現NICE Systems,Inc）の役務商標です。