銀行13行のNPS（ネットプロモータースコア）およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
金利の優遇や金利変動に関する案内のわかりやすさがロイヤルティに与える影響や、メインバンクの切り替え検討状況などについても取り上げています。
是非ご覧ください。
Net Promoter®およびNPS®、Predictive NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ（現NICE Systems,Inc）の役務商標です。
