NPSやCX向上の取組みの導入・伴走支援のプロ、
公認資格を持つコンサルタントがお悩みにお答えします
- アンケートの作成・配信から分析、改善アクションの促進までを一括管理
- 効果的なツール導入や選定について検討したい
- 効果的な調査のタイミングがわからない
- お客様へのフォローアップができていない、対応スピードを向上したい
- 自社にあった調査の種類、体系を検討したい
- どうやったらロイヤルティを上げられるのか、改善活動の進め方がわからない
- NPSを導入したが成果につながっていない
- 局所的な取り組みになってしまっており、全社で推進できていない
経験豊富な専門コンサルタントが無料でお答えします！
ご相談の流れ
オンライン相談について
- 通常は有償のコンサルティングサービスのトライアルとしてご提供しますので、最大45分の1回限りとさせていただきます。
- ご相談いただく内容に沿って最大限お答えいたしますが、特定のご質問やテーマなどご期待に添えない場合もございます。
- 自社でNPSの導入・運用される業務を所掌されている方を対象とさせていただきます。
学習目的、同業、目的が該当しないなどお受けできかねる場合もございます。
(パートナーシップご希望の方は、こちらよりお問い合わせください。)
- ご相談の費用は無料です。（オンライン会議に関わる環境はお客様側でご用意いただきます。）
- 相談内容はご本人の了承がない限り、担当コンサルタントのみとし、他言いたしません。
このようなお悩みに
お答えします！
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NPSの導入について
- NPSを指標としたCX向上の取組みを本格導入したい
- 効果的なツール導入や選定について検討したい
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NPSの改善について
- NPSを導入したが成果をあげるために改善したい
- 現場やお客様へのフィードバック方法を改善したい
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調査について
- 自社にあった調査の仕組みやタイミングがわからない
- 紙ベースで実施しているアンケート管理をDXにより効率化したい
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社内浸透について
- 店舗、支店など多拠点へ展開したい
- 現場から経営層まで全社的な取り組みに展開したい
お気軽にご相談ください！
Net Promoter®およびNPS®、Predictive NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ（現NICE Systems,Inc）の役務商標です。
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