2026年1月よりNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションは
「NTTドコモビジネスＸ」に社名を変更しました
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NPSの導入について

  • NPSを指標としたCX向上の取組みを本格導入したい
  • 効果的なツール導入や選定について検討したい

NPSの改善について

  • NPSを導入したが成果をあげるために改善したい
  • 現場やお客様へのフィードバック方法を改善したい

調査について

  • 自社にあった調査の仕組みやタイミングがわからない
  • 紙ベースで実施しているアンケート管理をDXにより効率化したい

社内浸透について

  • 店舗、支店など多拠点へ展開したい
  • 現場から経営層まで全社的な取り組みに展開したい

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Net Promoter®およびNPS®、Predictive NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ（現NICE Systems,Inc）の役務商標です。