航空会社8社のNPS（ネットプロモータースコア）およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。大手航空会社（レガシー・キャリア）とLCC（ロウ・コスト・キャリア）にわけて、ロイヤルティ要因や利用の決め手となった情報源などを分析しています。是非ご一読ください。
Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
