銀行13行のNPS（ネットプロモータースコア）およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。 ロイヤリティ醸成のポイントのほか、「スマホATM」機能の認知や利用、推奨セグメント別の預金残高・資産運用残高などについてもまとめております。 是非ご覧ください。
Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
