資料ダウンロード

NPS®ベンチマーク調査レポート2018
【銀行】

2018

NPS®ベンチマーク調査レポート2018【銀行】

銀行13行のNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての2018年度の分析レポートです。
上位行に見られる共通点や、「顧客本位の業務運営」や投資信託による資産運用に関連した分析等を掲載しています。ご一読ください。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。