ブランドイメージと顧客ロイヤルティ
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全18業界のNPSベンチマーク調査の結果を基に、ブランドイメージと顧客ロイヤルティの関連性に関する分析レポートです。ブランドイメージは、多くの業界においてロイヤルティに強いインパクトを与えています。ロイヤルティへの影響度の高い具体的なイメージや、NPS上位企業において形成しているイメージについてレポートします。
ロイヤルティに影響を与えるイメージ分析
（ドライバーチャート）
推奨セグメントごとの特徴的なイメージの把握分析
（コレスポンデンス分析）
企業ごとの特徴的なイメージの把握分析
（コレスポンデンス分析）
Net Promoter®およびNPS®、Predictive NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ（現NICE Systems,Inc）の役務商標です。