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NPS®ベンチマーク調査レポート2017
【自動車】

NPS®ベンチマーク調査レポート2017【自動車】

自動車メーカー・ブランド10社のNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
NPSを活用する上で重要なロイヤルティ要因の分析や、「高級車」メーカーと「大衆車」メーカーにわけての分析などを掲載しています。是非ご一読ください。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。