代理店型自動車保険5社およびダイレクト型自動車保険7社のNPS（ネットプロモータースコア）およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。 事故連絡や保険金請求手続き別でのNPSや、マイページの利用状況別によるNPSについても取り上げています。是非ご覧ください。
Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。
