ダイレクト型自動車保険会社のNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
契約更新時の説明・提案の受け取り状況や、安全運転支援サービスの利用状況についても取り上げています。
是非ご覧ください。
Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の役務商標です。