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NPS®ベンチマーク調査レポート2017
【通販化粧品】

NPS®ベンチマーク調査レポート2017【通販化粧品】

6つの通販化粧品のNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
NPSを活用する上で重要なロイヤルティ要因の分析や、NPS上位企業の推奨する理由、利用のきっかけとなった情報源について取り上げています。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。