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NPS®ベンチマーク調査レポート2018
【通販化粧品】

2018

NPS®ベンチマーク調査レポート2018【通販化粧品】

通販化粧品8社のNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。NPSセグメント別の要因別満足度や、購入経路別のNPS、利用の決め手となった情報源等、取り上げています。ご一読ください。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。