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NPS®ベンチマーク調査レポート2019
【クレジットカード】

2019

NPS®ベンチマーク調査レポート2019【クレジットカード】

クレジットカード会社16社のNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についてのレポートです。会員向けサイトやアプリの利用に関する分析や、年代別の利用の決め手となった情報源なども掲載しています。ご一読ください。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。