クレジットカード会社16社のNPS（ネットプロモータースコア）およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。 NPSセグメント別の月間利用金額の差異や、利用の決め手となった情報源についても、取り上げています。是非ご一読ください。
Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE社)の登録商標です。
