クレジットカード業界
NPS^®ベンチマーク調査レポート

NTTドコモビジネスX　NPS^®ベンチマーク調査レポート2025
【クレジットカード】

クレジットカード部門のNPS（ネットプロモータースコア）およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
付帯サービスや会員優待の変化に対する印象や受け取ったことのある情報などについてもまとめております。
是非ご覧ください。

Net Promoter^®およびNPS^®、Predictive NPS^®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ（現NICE Systems,Inc）の役務商標です。