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NPSベンチマーク調査レポート2018
【総合ECサイト・アパレルECサイト】

2018

NPS®ベンチマーク調査レポート2018【総合ECサイト・アパレルECサイト】

総合ECサイト5社およびアパレルECサイト5社のNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
推奨者や批判者などのセグメント別満足度の分析や、SNSでの情報発信についてなど、掲載しております。是非ご一読ください。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。