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NPS®ベンチマーク調査レポート2017
【ECサイト】

NPS®ベンチマーク調査レポート2017【ECサイト】

12のECサイトのNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。NPSを活用する上で重要なロイヤルティ要因の分析や、上位企業の強みや推奨理由についても掲載しています。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。