電力小売会社9社のNPS（ネットプロモータースコア）およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。一般電力事業者と新電力との比較や、乗り換え経験別によるNPSの差異についても取り上げています。是非ご覧ください。
Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。
