電力会社の選択に関する調査レポート
～“サービス重視層”のNPSが高い傾向に～
～“サービス重視層”のNPSが高い傾向に～
電力会社の選択に関する意識について、「NPSベンチマーク調査2023【電力部門】」の調査回答者を対象に、追加調査を行ったレポートです。
Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ（現NICE Systems,Inc）の役務商標です。