2018
生命保険会社13社のNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についてのレポートです。推奨する理由や推奨しない理由、アフターフォローについても取り上げています。
Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。