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NPS®ベンチマーク調査レポート2018【生命保険】

2018

NPS®ベンチマーク調査レポート2018【生命保険】

生命保険会社13社のNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についてのレポートです。推奨する理由や推奨しない理由、アフターフォローについても取り上げています。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。