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NPS®ベンチマーク調査レポート2017【生命保険】

NPS®ベンチマーク調査レポート2017【生命保険】

生命保険会社13社のNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
本レポートでは、業界のベンチマークとなるNPS指標や、NPSを分析する上で重要なロイヤルティ要因について取り上げています。
NPSの活用を検討されている方、また、お客様との関係性向上に関わっている方などに、幅広くご活用いただける情報となっております。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。

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