生命保険業界
NPS^®ベンチマーク調査レポート

NTTドコモビジネスX
NPS^®ベンチマーク調査レポート2026
【生命保険部門】

生命保険会社13社のNPS（ネットプロモータースコア）およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
不祥事や不正行為による企業のイメージや信頼性の低下がロイヤルティに与える影響や、マイページの利用状況や利用で困ったことなどについても取り上げています。
是非ご覧ください。

Net Promoter^®およびNPS^®、Predictive NPS^®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ（現NICE Systems,Inc）の役務商標です。