生命保険会社13社のアフターフォロー体験に焦点を当てたNPS（ネットプロモータースコア）およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
担当者の有無別に見たNPSや、担当者の引継ぎ体験別にみたロイヤルティの違いなどについてもまとめております。
是非ご覧ください。
Net Promoter®およびNPS®、Predictive NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ（現NICE Systems,Inc）の役務商標です。
