生命保険会社13社のアフターフォローを受けてのNPS（ネットプロモータースコア）およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。 経年での業界全体のNPS分析のほか、契約者が不安・気になっていることやオンライン面談の利用状況などについてもまとめております。 是非ご覧ください。
Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
