生命保険会社13社のアフターフォロー体験に関するNPS（ネットプロモータースコア）およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
アフターフォローを通じた日常生活における安心感の醸成や、1年以内に受けたアフターフォローの形態別にみた、不正防止への誠実な対応に対する印象などについてもまとめております。
是非ご覧ください。
Net Promoter®およびNPS®、Predictive NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ（現NICE Systems,Inc）の役務商標です。
