生命保険会社12社の請求体験を受けてのNPS（ネットプロモータースコア）およびロイヤルティ要因に関する分析レポートです。 直近1年以内に保険金・給付金の請求をした人が対象の調査となります。 新型コロナウイルスの感染による給付金請求や、Webによる請求手続きなどについても取り上げています。 是非ご覧ください。
Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
