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NPS®ベンチマーク調査レポート2017
【モバイル通信サービス】

NPS®ベンチマーク調査レポート2017【モバイル通信サービス】

モバイル通信サービス9社のNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
NPSを活用する上で重要なロイヤルティ要因の分析や、大手携帯キャリアとMVNO等にわけての分析などを掲載しています。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。

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