製薬企業13社のNPS（ネットプロモータースコア）およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。 製薬企業によるヘルスケア領域に関する取り組みについても取り上げています。是非ご一読ください。
Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
